工程建設項目審批制度改革是黨中央、國務院在新形勢下作出的重大決策，是推動深化“放管服”改革，優化營商環境的重大舉措。今天“最美灃西政務人”的報道主角就是灃西新城工程建設項目審批服務優秀“店小二”李彤。她作為工程建設項目“一口受理”窗口的工作人員，一直以扎實優秀的業務能力為企業提供高效服務保障，始終發揚“店小二”精神，真誠接待每一位前來辦理事項的報建人員，樹立起灃西新城工程建設項目改革工作中的先進服務形象。

從走上崗位那一刻起，李彤就把所有的熱情傾注在服務工作中，也贏得了辦事企業的一致好評。今年7月，西咸新區中產置業有限公司負責人柴先生為李彤送來寫有“心系企業排憂解難 貼心服務 高效廉潔”的錦旗。原來，1個多月前，中產置業公司工作人員前來大廳咨詢中鐵·灃河灣工程項目報建，李彤將整體報建流程為他詳細講解，耐心強調事項審查要點，臨走時還再三叮嚀他需要準備的申請資料清單，工作人員對她的熱情服務印象深刻。后期，在辦理重大項目社會穩定風險評估和建設項目備案時，企業工作人員一直不能在網上成功申請，李彤一步步耐心指導，手把手幫助，使企業最終順利完成了穩評和建設項目備案。企業負責人表示，多虧了李彤的幫助，真正為他們減輕了負擔，縮短了準備時間，使他們的項目順利開工建設。

陜西華物美業實業有限公司也對李彤的高效優質服務感到十分滿意，送來一面寫有“服務熱情周到 工作快捷高效”的錦旗。該企業負責人表示，李彤在服務態度上熱情周到、耐心細致；在辦理報建程序上時間短、效率高。使企業有獲得感，開心而來，滿意而歸。中國西部科技創新港高端人才生活基地項目報建人在辦理節能評估審查手續時也感受到了她的暖心服務，專程為她送來一封表揚信。

企業群眾的贊譽并沒有讓李彤驕傲自滿，反而成為她工作的動力。長期的服務工作中，李彤同志總結歸納了一套自己的工作方法：“一張服務清單，知曉辦事流程”。通過一張清單一次性告知報建人所需資料和辦事流程，做到“一口清、一次跑、一次辦”。

李彤始終秉承著“熱情微笑暖服務，愛崗敬業助營商”的服務理念，熱情專業地接待每一位前來辦事的群眾，真正把“最多跑一次”落到實處，用自己的實際行動推進“放管服”改革，優化營商環境，讓辦事企業及群眾切實感受到灃西新城工程建設項目改革的成果，也為灃西政務收獲了榮譽，樹立了良好形象。