陽(yáng)光訊（記者 緱青翠）在張亨子的印象里有20多年沒寫過(guò)信，8月2日遇見的人和事讓她難以釋懷。于是，她翻箱倒柜找出信紙、筆，鄭重其事地為那些有一面之緣卻無(wú)微不至的陌生人，寫下一封感謝信。

（辦事受到“五星級(jí)”服務(wù) 提筆為“店小二”寫感謝信）

“天無(wú)云彩地?zé)o風(fēng) 酷暑高溫日日同”是秋老虎的寫照。張亨子因鍛煉腿部受了傷，星期一她驅(qū)車去西咸新區(qū)創(chuàng)新大廈政務(wù)大廳為單位辦理社保業(yè)務(wù)，“停車場(chǎng)沒車位，我對(duì)保安說(shuō)腿疼，他便給我安排了最近停車位?！毕萝嚭?，張亨子正往政務(wù)大廳一瘸一拐地挪動(dòng)，“沒走幾步就有保安過(guò)來(lái)，邊扶我邊用對(duì)講機(jī)呼叫政務(wù)大廳的保安給我推輪椅。輪椅剛推到政務(wù)大廳門口，就有人迎上來(lái)咨詢我辦的業(yè)務(wù)。”隨后，工作人員幫張亨子抽號(hào)、打印材料，辦完所有業(yè)務(wù)，整個(gè)過(guò)程持續(xù)了半個(gè)小時(shí)左右，保安又推著輪椅將她送到車跟前。坐上車時(shí)，張亨子仍有點(diǎn)懵，又感覺不可思議。

下班后，張亨子仍沉浸在感動(dòng)中，便翻箱倒柜找出信紙，寫了封感謝信，并搜到西咸新區(qū)黨工委宣傳部的電話，專門表示感謝?！耙呀?jīng)二十多年沒寫過(guò)信了，我一直以為‘店小二’是專門為企業(yè)服務(wù)的，原來(lái)‘店小二’就在身邊，還是為我們普通老百姓服務(wù)的。”張亨子說(shuō)， 這種親身經(jīng)歷突然讓自己在這座城市里，在生活中增加了不少幸福感。

?。üぷ魅藛T：“五星級(jí)店小二”服務(wù)不足為奇）

對(duì)于張亨子的感謝，當(dāng)日幫助她的魯艷婷覺得很意外。“同事楊咪看到她進(jìn)來(lái)，立馬就去上前咨詢她所辦業(yè)務(wù)，我立即準(zhǔn)備所需資料，這就是我們的日常工作，沒什么特別。我來(lái)西咸新區(qū)半年，從入職培訓(xùn)到日常開會(huì)都秉承的是‘五星級(jí)店小二’的服務(wù)理念，我們對(duì)前來(lái)辦業(yè)務(wù)有不便的群眾，有全程幫辦、代辦服務(wù)，這不足為奇。”

記者看到，在創(chuàng)新大廈政務(wù)大廳放置著輪椅、嬰兒車、雨傘、花露水、風(fēng)油精以及一些治療外傷的藥物。大廳還專門設(shè)置了一間母嬰室，更有免費(fèi)的EMS郵遞服務(wù)。不僅如此，行政審批局還推出周末延時(shí)服務(wù)，以及推出預(yù)約服務(wù)卡，可提前約時(shí)間定點(diǎn)定時(shí)辦業(yè)務(wù)；針對(duì)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)也推出上門服務(wù)卡。群眾辦理業(yè)務(wù)也從“最多跑一次”變成“不見面審批”。