張亨子在西咸新區一個花藝園林公司工作，在她印象中，自己已經20多年沒寫過信，但8月12日，在西咸新區政務服務大廳遇見的人和事讓她難以釋懷，她找出信紙和筆，為那些僅一面之緣卻提供無微不至幫助的人，寫下一封感謝！

原來，張亨子周一要為單位辦理社保業務，但是因為日常鍛煉傷了腿腳，行動有所不便。當政務服務大廳安保人員發現這一情況后，立馬為她就近安排停車位并推來了輪椅。同時，窗口辦事人員也幫忙抽號、打印材料，僅僅半個小時，張亨子就“坐著”辦完了所有業務。

“其實我當時有點懵”，張亨子說，如此無微不至的服務令她覺得不可思議。原本以為“店小二”服務只是針對企業的，沒想到原來自己也是服務對象，感到特別幸福。

這些只是西咸新區便民服務改革的一個縮影。近年來，西咸新區持續深化“放管服”改革，為企業和群眾提供“一站式”服務，通過“一門、一窗、一網、一次、一章”改革，大幅壓減審批時限、辦事環節、申報材料，著力解決企業和群眾辦事的賭點和難點問題，推動便民服務從“線下跑”向“網上辦”轉變，從“分頭辦”向“協同辦”轉變，實現企業和群眾辦事線上“不見面審批”和線下“最多跑一次”。

同時，西咸新區綜合服務大廳從工作作風、服務態度、工作流程等多方面不斷加強，進一步優化提升政務服務效能，積極推進商事制度改革，簡化辦事流程，繼續加大行政體制審批改革力度，精簡行政許可審批事項，壓縮審批時限，提高審批效能，優化發展環境，以實現“極簡審批”、“一窗受理”、“全區通辦”為目標，為企業群眾提供高效貼心服務，努力把服務大廳建設成為依法行政、高效透明、親商為民的政務服務平臺。

（來源：陽光報 緱青翠）