（轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人從“政務(wù)管家”手上接過專屬名片）

　　“空港新城現(xiàn)在有了專屬政務(wù)管家?guī)臀覀內(nèi)檀k各類政務(wù)手續(xù)，這讓大家既省心又方便，我們?yōu)榭崭坌鲁堑臓I商環(huán)境點(diǎn)贊！”陜西跨境電商國際快件產(chǎn)業(yè)園企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理徐育濤說。

　　8月20日，空港新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局副局長李佳帶領(lǐng)“政務(wù)管家”來金前往陜西跨境電商國際快件產(chǎn)業(yè)園，企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理徐育濤從“政務(wù)管家”手上接過專屬名片，并現(xiàn)場咨詢解決社保征繳等問題。

　　據(jù)了解，“政務(wù)管家”是空港新城創(chuàng)新設(shè)置的一種概念性崗位。既然要做“管家”，就要成為全方位的行家“能手”，既要對企業(yè)辦事可能涉及到的所有業(yè)務(wù)了如指掌，還要對所服務(wù)的企業(yè)有深入了解，甚至還要與管委會各部門間有足夠的溝通互動，才可能勝任這一崗位，“政務(wù)管家”為提升政務(wù)服務(wù)水平帶來了一次全新改變。

　　為了培養(yǎng)出這樣一支能夠充分勝任“政務(wù)管家”的隊伍，空港新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局自2018年底便開始遴選人選，以筆試和情景模擬相結(jié)合的方式選拔出第一批“政務(wù)管家”，為他們設(shè)置高密度的政務(wù)服務(wù)事項培訓(xùn)，持續(xù)打造專業(yè)更強(qiáng)、素質(zhì)更高、業(yè)務(wù)更精、服務(wù)更好的“政務(wù)管家”。

　　從“坐等上門”到“主動上門”，從“你提需求我服務(wù)”到“全程主動包干”。“政務(wù)管家”不僅將推動政務(wù)服務(wù)向精準(zhǔn)化、定制化發(fā)展，更讓建設(shè)服務(wù)型政務(wù)真正落到了實(shí)處，對于著力打造國際化營商環(huán)境的空港新城而言，意義重大。

　　自今年7月10日起，政務(wù)管家正式開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)系列活動，為轄區(qū)多家社區(qū)及企業(yè)項目開展政務(wù)服務(wù)工作。目前，“政務(wù)管家”隊伍已為轄區(qū)983人次提供了一對一服務(wù)。

　　下一步，空港新城“政務(wù)管家”將打破傳統(tǒng)窗口服務(wù)模式，主動上門服務(wù)為企業(yè)解憂，做到“隨叫隨到、服務(wù)周到”，真正實(shí)現(xiàn)政企互動“零距離”。針對企業(yè)關(guān)注度高的共性問題和難點(diǎn)問題，空港新城還將不定期召開政務(wù)問題現(xiàn)場解答會，搭建企業(yè)與政府的交流平臺。

　　本報記者 馬驍