3月22日，西咸新區涇河新城行政審批與政務服務局組織第二批窗口人員赴西安市蓮湖區和高新區政務服務大廳參觀學習。本次參觀學習的重點在于“窗口服務體驗”，旨在體驗中學習更優的管理經驗和服務細節，促進服務水平和行政效能的不斷提高。

在高新區和蓮湖區政務大廳，學員們分成小組分別進行了窗口業務辦理全流程體驗。全方位觀察學習了對方工作人員的服務禮儀，對所辦理事項所需資料、辦事流程、辦理時限、政策介紹等是否能夠做到“一口清”，對于疑難問題進行解決的方式方法等。學員紛紛表示對方工作人員業務水平較為專業，自身還存在一定差距。

活動中，學員們就個人工作相關情況與對方工作人員進行了深入交流。通過交流和學習，大家及時發現了自身存在的一些問題和不足，在培訓老師的指導和幫助下，大家樹立了明確的整改方向和目標。

好的服務在用心，好的管理重細節。今后，涇河新城政務大廳在政務服務的管理和服務過程中，將時刻站在服務對象的立場考慮問題，用心、用情做好“五星級店小二服務”，真正讓企業和群眾感受到政務服務的溫情和暖意。