2月25日，秦漢新城政務服務中心大廳106窗口人來人往，比平日忙碌許多，因為每月25日是為群眾集中辦理殘疾證的日子。

今年新城行政審批局對該項業務的工作人員提出了新的要求：為特殊群體服務，工作人員要注重工作方式和態度。在服務中秉持尊重、平等、關愛的精神，從辦事群眾進門到辦理的整個過程，均應耐心接受咨詢，細心幫助辦理。

“現在來大廳辦事方便多了，我們再也不用跑來跑去咧！”窯店街道辦一位來辦理老年證的老人說道。

“老吾老以及人之老”，政務大廳的工作人員把每一位走進辦事大廳的老人都當作自己的親人，為他們耐心講解辦理流程，協助填寫相關資料，確保老人們“問得清，聽得懂，辦得了”。

不只是辦理證件手續，政務服務大廳還提供政策咨詢服務。服務臺工作人員會為來訪群眾詳細地講解各類政策的登記流程。并盡量將文件中的書面語變成通俗易懂的口語讓來辦事的群眾切切實實了解政策。

2月25日下午，正陽街道仁愛診所負責人楊先生為秦漢新城政務服務中心送來一面錦旗。由于楊先生之前登記的醫療機構許可證的資料填寫錯誤，導致經營上的不便，工作人員茍杉杉得知情況后為其受理資料并當場出證。事后他激動地說：“太感謝了，我能順利簽了合同多虧了你們啊，幫我解了燃眉之急。”

對于秦漢新城行政審批局工作人員而言，群眾滿意既是一份榮譽，更是一份激勵，在今后的工作中，將一如既往發揚“五星級店小二”精神，不斷提升服務水準，樹立良好的窗口形象，繼續把方便帶給群眾、讓群眾滿意。

落實好“最多跑一次”服務政策

讓“被動服務”轉變為“主動服務”

秦漢新城

打造“一站審批、一窗辦理”等

多項便民措施

讓數據多跑腿、百姓少跑路

促進服務效率和服務質量全面提升的同時

切實提升群眾的獲得感和幸福感