為不斷提升服務形象，樹立服務典型，打造服務品牌，灃西新城政務服務中心開展2019年度1月份“五星級服務員”評選活動。2月1日評選結果已揭曉，新農合及大病保險窗口張琳同志榮獲1月份“五星級服務員”稱號。

1月25日，政務服務中心啟動“五星級服務員”評選活動，按照窗口評分、中心評選相結合的方式，對窗口工作人員的業務水平、服務態度、服務質量進行綜合評定，2月1日對評選結果進行公示，公示期3天，2019年2月3日正式印發通報。

張琳同志精通新農合及大病報銷的業務流程，在平凡的工作崗位上始終按照五星級“店小二”的服務標準要求自己，耐心地服務每一位辦事群眾。工作中時刻將首問負責制、一次性告知制等政策規定牢記于心，把“店小二精神”切實落實到為每一位群眾服務之中。