空港新城以最大程度利企便民為主線，聚焦群眾對惠企便民政策“不知曉”“不理解”“不會辦”等難題，主動靠前服務，推出“免申即享”惠民政策，創新實施“政策找人”模式，切實解決老年人辦事難問題，為辦事群眾提供貼心“無障礙”的政務服務環境。

自今年6月1日起，空港新城以底張街辦為試點，推出“免申即享”惠民政策，即通過系統平臺智能篩選轄區存在辦理需求的老年群眾，幫代辦人員主動上門提供服務，群眾無需申請便可享受貼心服務。該政策包含“高齡補貼”、“西安市老年優待證”、“陜西省老年優待證”、“長安通老年乘車卡”4項老年高頻事項便民辦理服務，為轄區老年人提供“零咨詢”“零跑路”的貼心服務。

具體服務流程：

第一步：街辦工作人員將轄區人口信息上傳系統平臺，由審批服務局通過系統平臺篩選后，精準推送符合年齡條件的老人信息至街辦便民服務站窗口。

第二步：窗口工作人員通過平臺將服務事項分配至由網格員、村干部、志愿者等人員組成的幫辦代辦隊伍，各幫辦代辦員認領管轄村組信息，上門取證，送至空港新城政務服務中心或便民服務站進行辦理。

第三步：辦理完結后，由幫辦代辦員領回證件、回執，上門發放給群眾。

“阿姨，您的證件辦好了，我給您送過來了。”一取到辦好的證件，底張街道幸福里社區網格員劉莎莎立即來到社區82歲的李桂蘭阿姨家，將證件送到她手中。“太感謝姑娘了，讓你又跑一趟，要不是你，我和你叔都不知道去找誰幫忙，這政策可真好，我啥都不用管，你就把證給我送過來了。”拿到新辦好的證件，李桂蘭不住地表示這服務太貼心了。

“轄區群眾多，辦事需求多種多樣，現在有系統平臺提醒，哪些居民需要辦理哪些服務，都是一目了然，更方便我們服務群眾了。”劉莎莎服務的幸福里社區第6網格內有372戶1300余人，其中包含老年人180余人。“免申即享”惠民政策推出后，老年群眾辦理高齡補貼、老年優待證等事務更方便、更快捷，收獲了社區群眾的廣泛好評。

通過大數據“找人”，幫辦代辦人員主動上門服務，讓政策覆蓋“一個都不能少”，切實解決了轄區老年人“辦事難”問題。下一步，新城將持續完善“免申即享”服務措施，并逐步擴大政策覆蓋面，讓群眾辦事更方便、更直接、更舒心！