為全面貫徹落實深化“放管服”改革優化營商環境決策部署,積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動,持續優化新城營商環境，西咸新區涇河新城常態化開展“一把手走流程、坐窗口、跟執法、處投訴”活動，對受理的各類投訴問題進行分析研究，建立問題臺賬按時限要求解決存在問題，進一步提升政務服務能力，打通政企服務通道。

涇河新城組織部負責同志以普通工作人員身份熱情地接待了前來辦事的群眾，為群眾答疑解惑，詳細詢問了辦事群眾的辦事體驗，征求群眾的意見和建議。結合當前組織部實際工作，他還向辦理業務的企業和群眾進行了宣傳了新城穩經濟相關優惠政策。

涇河新城財政金融部負責同志以工作人員身份，入駐政務大廳金融服務專區，開展金融服務工作，為企業解答獲得信貸方面相關事宜。

西咸新區涇河新城開發建設部負責同志以12345熱線工作人員身份開展“沉浸式體驗”活動。

西咸新區生態環境局（涇河）工作部負責同志開展現場執法檢查，深入膳韻餐飲公司、程鵬福業包裝材料有限公司、萬家宏鑫裝飾板有限公司了解各企業環評辦理過程中的難點，現場進行執法檢查查看污染防治設施運行情況，指導幫扶企業解決面臨的環保管理問題。

涇河新城稅務局負責同志深入工作一線，開展“一把手坐窗口”活動，接待企業群眾 5人次，受理業務 5件，體驗 3項辦理事項。涇河新城稅務局集中進駐政務大廳行政審批、公共服務事項238項，其中行政審批事項 5項，公共服務事項 233項，已全面實現只進一扇門、最多跑一次、全程幫辦代辦的服務模式。

政務服務（涇河）中心負責同志以普通工作人員身份參與社會事務事項辦理，詳細詢問政務事項是否更新，查看政務大廳辦公設備運轉等情況。

涇河新城綜合行政執法支隊負責同志深入政務大廳窗口工作，現場為群眾答疑解惑。

涇河新城各部門一把手積極主動參與“一把手走流程、坐窗口、跟執法、處投訴”活動，對本部門所有審批和公共服務事項進行全程體驗,進一步簡化、優化辦事流程,推動實現審批事項最少、辦事效率最高、服務水平最優。行政執法權力的各相關部門對執法程序、執法過程、執法規范等進行全程體驗，“一把手”與執法人員一起面對企業群眾，進一步規范執法行為。

目前，涇河新城26名處級領導干部參與該活動，接待企業群眾38人次，體驗辦理事項37項，處理投訴建議18條。今后，涇河新城將持續做好做實“一把手走流程、坐窗口、跟執法、處投訴”活動，讓領導干部深入服務企業、服務群眾的工作中，以工代檢，以工代查，進一步優化政務服務水平、提升執法規范性、提高投訴處理效率，從而打造更優營商環境，創建更好景和形象，彰顯涇河區域優勢，凸顯涇河經濟發展“軟實力”。