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編者按:營商就是贏未來!近年來,西咸新區持續優化營商環境,不斷增強城市的競爭力、吸引力。“西咸政務服務”公眾號即日起推出西咸營商環境故事系列報道,走進企業,聚焦創新服務舉措,見證暖心服務,聆聽市場主體的評價,帶您一起感受新區持續優化的營商環境。
駐企服務,提前幫辦——“獲得電力”
陜西交通控股集團有限公司西安繞城分公司繞北管理所,是西咸新區新建收費站。該項目位于西咸新區黃家寨豐景路收費站院內,收費站按照 7入8出共 15條車道設置,該收費站對西咸新區實現對外交通銜接、對內快速通達具有重要意義,計劃2021年 11月底通車。
該戶于2021 年 10 月 29 日線上提交用電申請,供電公司的工作人員在收到申請后第一時間通過線上聯系該用戶,預約上門時間,以提前服務,主動幫辦的態度,上門與用戶進行溝通,了解項目概況、電源點等信息,并成立供電小組于5日內完成線上供電方案答復。
后期,供電公司工作人員仍持續關注、跟蹤企業現場施工進度,及時了解項目需求,為企業提供全方位的技術支持,讓用戶辦電省時省力省心。同時,為了最大程度實現便民利企,供電公司進一步精簡申報材料。該戶在申請辦理時,只提供了一張工商營業執照,其他申請材料,均由工作人員通過線上政務數據互聯互通,實現全程線上獲取,電子化辦公。為用戶省去了多次準備紙質材料的麻煩,節省了企業的時間成本和行政成本。
為民服務無止境,一草一木總關情。政務環境是代表城市文明程度的第一環境。西咸新區一直秉承著“群眾有需求,我們有回應”的服務理念,以“干部走出去、服務下基層”為手段,著力推行工作人員走出辦公室,進企業、進園區、進家門,靠前服務,幫助企業和群眾實現“網上辦、手機辦、自助辦”,爭做群眾的貼心人,確保為群眾辦事提供優質、便捷、高效服務,進一步提升了群眾的滿意度、獲得感和幸福感。