歲序更替，華章日新。回首2022，在全體審批服務(wù)干部的共同努力下，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)“最優(yōu)營商環(huán)境”為目標(biāo)，突出黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，細(xì)化工作措施，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷深化“放管服”改革，以服務(wù)的溫度換取企業(yè)群眾的滿意度。

這一年，我們主動(dòng)作為，政務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。

2022年以來，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心在落實(shí)疫情防控工作要求的基礎(chǔ)上，將防疫、服務(wù)“兩手抓”，確保企業(yè)群眾辦事、安全“兩不誤”。中心全年辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)45萬余件，月均辦件量37600余件，“5+2”周末不打烊延時(shí)受理業(yè)務(wù)1375件次，為企業(yè)和群眾免費(fèi)郵寄各項(xiàng)證照資料291件次，“好差評(píng)”等各類數(shù)據(jù)匯集5600件，二次回訪后群眾滿意度達(dá)100%。

這一年，我們砥礪奮進(jìn)，大廳建設(shè)不斷提升。

政務(wù)中心將法律服務(wù)、公證、金融服務(wù)、政策兌現(xiàn)、刻章等相關(guān)業(yè)務(wù)集中，打造“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”。通過全鏈條流水作業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦零成本、政企服務(wù)零距高、集中辦事一站通。同時(shí)做好“綜窗改革”工作，整合部門單設(shè)的辦事窗口，通過梳理綜窗事項(xiàng)、組織開展培訓(xùn)等舉措，按照“前臺(tái)綜合收件、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，合理設(shè)置無差別和分領(lǐng)域綜合辦事窗口。目前，秦漢新城政務(wù)大廳便民服務(wù)區(qū)已設(shè)置綜窗5個(gè)，商事登記區(qū)已設(shè)置綜窗6個(gè)。

這一年，我們深化舉措，提升建設(shè)項(xiàng)目審批效能。

圍繞建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)提質(zhì)效、減成本，積極配合新區(qū)推進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)改革相關(guān)試點(diǎn)工作。通過各相關(guān)單位共同努力工建審批壓減時(shí)限40%，壓縮資料20%。目前已完成18個(gè)項(xiàng)目聯(lián)合測繪、6個(gè)項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收、6項(xiàng)區(qū)域評(píng)估9個(gè)項(xiàng)目應(yīng)用區(qū)域評(píng)估成果、兩個(gè)項(xiàng)目40戶購房者的“交房即交證”、4個(gè)項(xiàng)目的拿地即開工、1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)地供應(yīng)等工作；建設(shè)項(xiàng)目分級(jí)分類審批、建筑師負(fù)責(zé)制等改革難點(diǎn)任務(wù)也取得實(shí)效。

這一年，我們自我革新，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”。

目前，已有775余項(xiàng)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)審批平臺(tái)統(tǒng)一管理，一網(wǎng)通辦率90%。提高審批效率與電子化率，使電子簽名、電子簽章、電子證照、電子檔案在各部門審批過程中通用，作為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)審批依據(jù)。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”發(fā)展成果，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息一次填報(bào)、材料一次上傳，相關(guān)評(píng)審意見和審批結(jié)果即時(shí)推送。不斷提升“一網(wǎng)通辦”服務(wù)水平，“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)占比可達(dá)90%以上，繼續(xù)優(yōu)化“最多跑一次”。按照“收件提醒、提前預(yù)警、超時(shí)通報(bào)”模式，將新城政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入電子監(jiān)察，每日進(jìn)行檢查督促，事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到99%。

這一年，我們積極探索，服務(wù)方式不斷創(chuàng)新。

中心制定《西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心“便民服務(wù)下基層”主題活動(dòng)實(shí)施方案》，聯(lián)合新城相關(guān)部門開展個(gè)性化定制服務(wù)，每月進(jìn)行一次政務(wù)服務(wù)下基層、入企業(yè)活動(dòng)，增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度。目前共開展16次便民服務(wù)入企業(yè)下基層活動(dòng)，提供社保、稅務(wù)等咨詢服務(wù)，惠及群眾7000余人次。中心還在商事登記區(qū)設(shè)立“外資企業(yè)專窗”，針對(duì)外籍人士這一特殊辦事群體，由專人提供全程幫辦服務(wù)。采取“專員引導(dǎo)+全程跟辦”個(gè)性化涉外模式主動(dòng)靠前服務(wù)，讓外資企業(yè)和外籍人士切實(shí)感受到便政務(wù)服務(wù)工作的快速高效，為企業(yè)在秦漢新城落地營造出辦事高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的國際化營商環(huán)境。今年以來，已辦理涉外企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)40余件，服務(wù)外資企業(yè)11家。

這一年，我們深化合作，強(qiáng)力推行“跨區(qū)通辦”。

為了更好地服務(wù)企業(yè)和群眾，今年以來，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心先后與西安市經(jīng)開區(qū)、咸陽市渭城區(qū)、咸陽市經(jīng)開區(qū)、咸陽秦都區(qū)4地順利達(dá)成了政務(wù)服務(wù)“跨區(qū)通辦”合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記、勞務(wù)派遣許可、公共場所許可等200余項(xiàng)常辦高頻事項(xiàng)“跨區(qū)通辦”。在此基礎(chǔ)上，中心還組織全體工作人員開展“跨區(qū)通辦”、高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余次，通過梳理事項(xiàng)，按照“前臺(tái)綜合收件、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，合理設(shè)置無差別和分領(lǐng)域綜合辦事窗口，目前已完成“跨區(qū)通辦”業(yè)務(wù)受理共1200余件。

讓群眾辦事更省時(shí)、省力、省心，是政務(wù)服務(wù)不變的初心和使命，新的一年，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心以“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境為總抓手，最大限度為企業(yè)“松綁”，為群眾“解絆”，不斷創(chuàng)新便民利企舉措，以更大決心、更強(qiáng)力度、更實(shí)舉措為群眾企業(yè)提供更加規(guī)范、便利、高效的政務(wù)服務(wù)。