歲序更替，華章日新。回首2022，在全體審批服務干部的共同努力下，西咸新區政務服務（秦漢）中心堅持以實現“最優營商環境”為目標，突出黨建引領，強化擔當作為，堅持問題導向，細化工作措施，創新服務方式，不斷深化“放管服”改革，以服務的溫度換取企業群眾的滿意度。

這一年，我們主動作為，政務服務優質高效。

2022年以來，西咸新區政務服務（秦漢）中心在落實疫情防控工作要求的基礎上，將防疫、服務“兩手抓”，確保企業群眾辦事、安全“兩不誤”。中心全年辦理各項業務45萬余件，月均辦件量37600余件，“5+2”周末不打烊延時受理業務1375件次，為企業和群眾免費郵寄各項證照資料291件次，“好差評”等各類數據匯集5600件，二次回訪后群眾滿意度達100%。

這一年，我們砥礪奮進，大廳建設不斷提升。

政務中心將法律服務、公證、金融服務、政策兌現、刻章等相關業務集中，打造“企業服務專區”。通過全鏈條流水作業實現企業開辦零成本、政企服務零距高、集中辦事一站通。同時做好“綜窗改革”工作，整合部門單設的辦事窗口，通過梳理綜窗事項、組織開展培訓等舉措，按照“前臺綜合收件、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，合理設置無差別和分領域綜合辦事窗口。目前，秦漢新城政務大廳便民服務區已設置綜窗5個，商事登記區已設置綜窗6個。

這一年，我們深化舉措，提升建設項目審批效能。

圍繞建設項目審批手續提質效、減成本，積極配合新區推進工程項目建設改革相關試點工作。通過各相關單位共同努力工建審批壓減時限40%，壓縮資料20%。目前已完成18個項目聯合測繪、6個項目聯合驗收、6項區域評估9個項目應用區域評估成果、兩個項目40戶購房者的“交房即交證”、4個項目的拿地即開工、1個標準地供應等工作；建設項目分級分類審批、建筑師負責制等改革難點任務也取得實效。

這一年，我們自我革新，持續推進“互聯網+政務”。

目前，已有775余項事項納入政務服務審批平臺統一管理，一網通辦率90%。提高審批效率與電子化率，使電子簽名、電子簽章、電子證照、電子檔案在各部門審批過程中通用，作為辦理相關業務審批依據。充分利用“互聯網+政務”發展成果，幫助企業實現信息一次填報、材料一次上傳，相關評審意見和審批結果即時推送。不斷提升“一網通辦”服務水平，“一網通辦”事項占比可達90%以上，繼續優化“最多跑一次”。按照“收件提醒、提前預警、超時通報”模式，將新城政務服務事項納入電子監察，每日進行檢查督促，事項按時辦結率達到99%。

這一年，我們積極探索，服務方式不斷創新。

中心制定《西咸新區政務服務（秦漢）中心“便民服務下基層”主題活動實施方案》，聯合新城相關部門開展個性化定制服務，每月進行一次政務服務下基層、入企業活動，增強群眾獲得感和滿意度。目前共開展16次便民服務入企業下基層活動，提供社保、稅務等咨詢服務，惠及群眾7000余人次。中心還在商事登記區設立“外資企業專窗”，針對外籍人士這一特殊辦事群體，由專人提供全程幫辦服務。采取“專員引導+全程跟辦”個性化涉外模式主動靠前服務，讓外資企業和外籍人士切實感受到便政務服務工作的快速高效，為企業在秦漢新城落地營造出辦事高效、服務優質的國際化營商環境。今年以來，已辦理涉外企業相關業務40余件，服務外資企業11家。

這一年，我們深化合作，強力推行“跨區通辦”。

為了更好地服務企業和群眾，今年以來，西咸新區政務服務（秦漢）中心先后與西安市經開區、咸陽市渭城區、咸陽市經開區、咸陽秦都區4地順利達成了政務服務“跨區通辦”合作協議，實現企業登記、勞務派遣許可、公共場所許可等200余項常辦高頻事項“跨區通辦”。在此基礎上，中心還組織全體工作人員開展“跨區通辦”、高頻事項業務培訓20余次，通過梳理事項，按照“前臺綜合收件、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，合理設置無差別和分領域綜合辦事窗口，目前已完成“跨區通辦”業務受理共1200余件。

讓群眾辦事更省時、省力、省心，是政務服務不變的初心和使命，新的一年，西咸新區政務服務（秦漢）中心以“放管服”改革優化營商環境為總抓手，最大限度為企業“松綁”，為群眾“解絆”，不斷創新便民利企舉措，以更大決心、更強力度、更實舉措為群眾企業提供更加規范、便利、高效的政務服務。