假期“不打烊” 服務“不停歇”

—西咸新區行政審批服務局春節服務企業群眾掠影

為確保春節期間西咸新區政務服務工作有序開展，充分滿足廣大群眾春節期間辦理業務的需求，積極營造溫暖祥和的節日氛圍，西咸新區行政審批服務局(政務服務中心)認真安排部署，多措并舉創新政務服務工作，春節期間新區新城各級政務服務大廳服務“不打烊”，通過“預約辦、現場辦、網上辦”等多端結合的方式，為群眾提供貼心周到的便民服務，得到了群眾的一致好評和贊譽。

開設專窗

線下大廳照常辦

1月21日至27日，新區新城7個政務服務中心均正常受理業務，將平日辦件量大、辦事頻率高且緊密關系民生的稅務、公積金、商事登記、社保等政務服務事項進行整合，開設春節“不打烊”服務窗口，安排業務能力強、素質高的工作人員輪流值守，確保有需求的群眾來則能辦，辦則滿意。春節假期累計辦理燃氣繳費50件，代開發票3件，開具完稅證明1件，領取營業執照2件，社保備案登記2件，人力資源經營許可證1項，提供醫保查詢、婚姻登記咨詢等各類電話咨詢188次。

倡導網辦

線上大廳“不見面”

除線下大廳與自助機服務外，線上政務服務渠道24小時暢通，群眾可通過“西咸新區政務服務網”進行網上申報辦理業務，實現企業和群眾不受時間、空間限制在線提交申請材料、審批部門在線審查、審批結果在線發放、審批流程電子歸檔的全流程在線“不見面審批”，方便節假日期間群眾的辦事需求。目前，全區8957項政務服務事項實現“進大廳、上平臺”，全程網辦事項占比88.17%，“最多跑一次”事項占比98.42%，實際“不見面”網辦率84.84%。

2022年，新區各級各部門共辦理政務服務事項3466824件，各級政務大廳全年接待群眾525510人次，從“進大廳抽號到窗口辦結評價”平均服務用時19分7秒，承諾辦件后臺平均審批用時3.26個工作日，按時辦結率99.9%。按照“凡辦事必評價”開展“好差評”工作，群眾評價滿意率99.99%，經整改二次評價滿意率100%。

2023年，西咸新區行政審批服務局將全面貫徹黨的二十大精神，落實國家和我省、我市關于深化“放管服”改革決策部署和“高質量項目建設年、營商環境突破年、干部作風提升年”各項要求，圍繞新區黨工委、管委會中心工作，緊盯群眾所求、緊扣企業所盼、緊抓項目所需，按照“整體推進、重點突破、穩步提升”工作思路，主動出擊、主動作為，在政務服務上不斷提升、在工建改革上不斷深化、在優化營商環境上不斷提檔，以高效便捷的審批服務、主動精準的助企服務，全力營造全國一流、西部最佳、西安最優的營商環境。