西咸新區以深入開展營商環境領域問題專項整治行動為抓手，聚焦企業“急難愁盼”，創新涉企服務模式，暢通政企交流渠道，著力解決阻礙企業發展的重點、難點和堵點問題，為企業發展保駕護航，推動新區營商環境實現新突破，為經濟社會高質量發展提供有力支撐。

建立政企對接體系，為企業提供“一對一”專屬服務。完善助企聯絡員制度，在招商引資、項目建設和企業投資運營三個階段為新區“五上”企業配備556名干部，實現全區“五上”企業全覆蓋，定期開展入企服務，今年已開展入企幫扶4336人次，公眾滿意度提升至96.7%。開發“政企通”服務平臺，集成政策發布、獎補兌現、金融超市、咨詢投訴等功能，打造政企對接“不見面受理、辦理和評價”等服務新模式。完善“接訴即辦”工作制度，規范明確全方位、全鏈條的營商幫扶體系，采用限時辦結、分級督辦、滿意度評價、綜合打分等方式，打造24小時服務新機制。

以企業和項目為核心提供特色服務，不斷提升為企服務效能。建立項目審批綠色通道，開設項目服務專窗，建立審批人員“提前介入、靠前服務”工作機制，通過容缺受理、告知承諾、提前采集等方式，實現企業申報材料壓縮70%、報建時間壓縮60%。配備項目審批服務專員，定期赴項目現場提供“一對一”幫辦代辦服務。助企聯絡員收集匯總企業需求，定期組織舉辦銀政企對接會、產業與資本對接會等融資對接活動，大力扶持創新創業。

全面推行政策兌現“進大廳、上平臺”，打造政策兌現新模式。在6個政務大廳設立“政策兌現服務”窗口，在政務服務網設置“惠企獎補政策兌現”專區，實現政策兌現“一網通辦”。圍繞科技創新、人才獎勵、稅收優惠、活動補貼、金融扶持等7個領域梳理出338條惠企獎補政策，實現“免申即享、全程網辦”，已累計兌現資金5.2億元，惠及企業近4000家。將政策兌現納入政務服務標準化管理體系，實施全流程優化再造和申請材料壓縮整合，兌付時間減少至20個工作日。

健全完善政企互動機制，強化問題轉辦交辦。突出重點問題，分區域、分主題、分行業召開營商環境企業家座談會，為企業排憂解難，今年已累計召開企業家座談會7場，企業家早餐會、下午茶6次。拓寬企業訴求反饋渠道，通過現場投訴反饋、電話、好差評系統、政企通平臺等12種途徑，今年已累計協調解決企業訴求228件。建立健全營商環境交辦工作機制，采取限時交辦方式，保障相關問題及時有效解決。建立營商環境社會監督新機制，舉辦營商環境特邀監督員座談會，在社會各界人士中選聘特邀監督員30名，通過多種形式全過程開展監督，為新區營商環境建設建言獻策。