西咸新區作為國家級新區，承擔著“創新城市發展方式”的重大國家使命，承載著秦創原總窗口建設的重要任務。今年以來，西咸新區緊緊圍繞“三個年”活動部署，進一步加大作風建設力度，全力攻堅重點項目，動員和激勵廣大干部真抓實干，以作風建設實效推動重點項目高質量發展。

近日，西咸新區對外發布項目全流程服務全要素保障實施辦法，針對項目“招引、落地、建設、投產”各階段需求，為項目分別配備了招商引資、工程審批、生產經營三個“服務專員”，以“店小二”角色，提供“保姆式”服務，接力為項目發展護航，塑造“西咸服務”金字招牌。

乘船游園，傾聽企業訴求，解決疑難問題。4月14日下午，西咸新區政務服務（灃東）中心（營商辦）舉辦“游昆明池、品下午茶”活動。

企業家們前往昆明池·七夕公園，乘船考察環北池項目建設，在游船上了解灃東新城整體發展規劃及產業布局，傾聽新城最新營商環境政策。感受灃東新城城市建設、自然生態、人居環境的獨特魅力。

中電建路橋集團有限公司總經理白向榮感慨道，“營商下午茶”腳踏實地解決企業困難，切身為企業發展破難題。

灃東新城的“下午茶”活動，與以往的政企溝通不同，告別傳統會議室，把交流場地搬到了風景秀美的昆明池·七夕公園。交流方式也很特別，政企之間就像家人朋友一樣，一邊喝茶一邊聊天，以輕松溫馨的氛圍，實現零距離、無障礙溝通。

困難有人管，辦事不求人。一杯清茶，聊出了政企一家親的氛圍，更品出了“親清”的政商關系，開創政府與企業互惠互利、攜手共贏的新局面。

“通過調研，我們針對項目單位對當地政策、申報地點、申報材料不熟悉等普遍問題，建立幫辦代辦制度，起草工作方案，明確工作流程，打造了一支服務能力強、專業素質高、廣受企業肯定的行政專員隊伍。截至目前，累計為70余個項目提供幫辦代辦服務，共走訪企業1326次，電話聯系21848次，幫辦代辦237次，解決問題216個?！蔽飨绦聟^政務服務（涇河）中心服務專員賈延說。

項目招引階段，精準服務、重信守諾；項目落地階段，要素支撐、保障有力；項目建設階段，極簡極速、全程幫辦；項目投產階段，無事不擾、有求必應，打造全周期服務體系。

“定制套餐”讓服務加碼。西咸新區政務服務（灃西）中心組織金牌政務專員赴絲路歡樂世界開展“精準助力 惠企行動”服務上門活動，全力解決企業生產經營中遇到的難題，切實提升轄區企業的獲得感和幸福感。

絲路歡樂世界是灃西新城第一家集主題游樂、城市商業、精品演藝、數字展館、品質酒店等多種業態于一體的大型文旅項目，于4月28日正式對外開放，為助其順利開園，西咸新區政務服務（灃西）中心通過“提前摸排+上門服務”的形式為其提供精準服務，全力做好園區政務服務保障工作。

針對此次開園涉及的餐飲、生活等行業15家企業，政務中心組織進行“一對一”上門摸排，詳細了解企業實際需求，根據企業開辦涉及的各類事項，為企業量身定做“我要開餐館、我要開飲品店、我要開文藝品店”套餐服務，通過業務協同、信息共享、流程再造，將需到多個部門、需經多個環節辦理的事項整合成為一個審批套餐，實現企業開辦“一件事一次辦”，企業只需網上平臺申報，現場提交資料，進入內部流轉全流程，不出半個工作日即可辦結企業開辦全部手續，切實用審批流程的“減法”，換取了企業滿意度的“加法”。

根據前期摸排情況，政務中心聯合市場監督管理局為園內企業開展證照集中辦理上門服務，通過制作PPT集中講解、面對面交流的方式為其詳細介紹了企業開辦相關政策、辦理流程及所需資料，并根據定制的3項專業化套餐服務事項清單集中收取企業的申請材料，市場監督管理局審批人員現場審核，僅1小時，便為15家企業辦結了生產經營的全部手續，省去企業跑路時間，切實為其帶來了實實在在的便利，獲得了現場企業的高度贊揚。

后期，服務專員團將定期進駐絲路歡樂世界，為園內企業提供常態化上門服務活動，做到有求必應、隨叫隨到，真正幫助企業解決實際困難。

此外，西咸新區正以作風建設實效推動重點項目高質量發展，重點整治多頭審批、重復審批、變相審批，政務服務事項辦理流程復雜、效率不高，企業群眾網上辦事、跨區辦事感受度不高等問題，著力解決助企紓困、利企便民政策兌現申報難、落地難、主動服務意識不強，重商扶商、優商親商意識淡薄等一系列具體問題。

“西咸新區政務服務中心將立足企業滿意，以更強決心、更大力度、更實舉措，持續開展‘精準助力 惠企行動’活動。不斷簡化優化行政審批工作流程，推出更多‘一件事一次辦’主題套餐，減輕企業負擔、辦好利企實事，全力打造辦事更高效的政務環境，助力推動區域經濟持續穩定增長?！蔽飨绦聟^政務服務中心副主任蒲麗梅說。