營商環境就是發展環境。近年來，西咸新區政務服務（灃東）中心以優化營商環境為出發點，聚焦“便民利企、賦能增效”關鍵核心，全力打造“審批環節少、辦事效率高、服務質量優”的政務服務環境和企業“敢創業、敢創造、敢創新、敢創先”的最佳營商環境，被西安市委、市政府評選為2022年度全市“優化營商環境”先進集體。

成績的取得，來之不易，成績的背后，是西咸新區政務服務（灃東）中心大膽改革，先行先試，在創新政務服務和改善營商環境實踐中實施的一系列有效舉措。

實施“集成化”改革，構建“親清合和”的營商環境。創新推行“企業敢創”十大舉措，分行業、分領域制定出臺一系列涵蓋政務審批、金融服務、招才引智、減稅降費等領域的政策，推動惠企政策“免申即享”“即申即享”“全面覆蓋”，打造企業投資便利“新高地”。2022年為轄區800多家企業兌現各類獎補資金共計1.5億元。升級“一把手”助企幫扶機制，打造6支企業服務“輕騎兵”隊伍，構建“八個一”模式“企業服務網格圖”，實現企業服務“總調度”。截至目前，為區內408家規上企業配備158名處級干部及高級主管作為助企聯絡員，通過定期開展企業家座談會、政企“早餐會”，深入了解各類市場主體的生產生活需求，對企業“急難愁盼”問題進行靶向問診、對癥下藥。發揚改革創新精神，總結提煉“灃東經驗”，近3年累計形成改革創新案例 37項，其中8項被省、市領導批示肯定，31項被國家、省、市各級簡報推廣和刊發，工作舉措和成果在媒體宣傳報道 5000余次。

推行“一站式”服務，打造“極簡快辦”的審批環境。打通企業工程報建快車道，將工程建設項目審批涉及的11個部門39個常辦事項，以及規劃建筑設計方案審查涉及的12個專項審查業務，整合集中至工程建設項目審批窗口和辦公室完成，實現“一窗受理，一室辦結”。設立聯合審批辦公室，形成建設單位、設計單位、審批單位“三位合一”的政企同桌辦公模式，實現審批業務“一對一指導，面對面交流”，審批問題“起身即問、問完即改、改完即批”，審批時間由原來的20個工作日左右壓縮至12個工作日。構建“123456”工程建設項目審批制度改革新體系，化“鏈條式”審批為“模塊化”服務，實現審批效率提速一倍以上，審批環節壓縮42%以上。創新“五證聯辦”審批服務機制，通過協調多部門提前服務、并聯審批、全程幫辦，最大化壓縮審批時間，降低企業建設運營成本。截至目前，和平璟苑項目、灃東先進制造專精特新產業園項目已經實現“五證”聯辦。

聚焦“滿意度”提升，營造“便利高效”的政務環境。深化推進“一門一網一次”改革，實現100項高頻事項“全程網辦”，使用電子證照783次、電子簽章5579次、電子批復4796次，真正讓群眾辦事多走“網路”、少走“馬路”。以“一件事一次辦”改革為引領，將“一件事一次辦”事項與VR深度融合，整合推出“出生一件事”“夕陽紅一件事”“挖掘占道一件事”等5個套餐式720°VR辦事指南，讓群眾沉浸式體驗政務服務。深化政務進園區進程，推行“園區+政務”特色化服務，按照“1+5+N”模式打造政務大廳、微廳、E廳，實現企業和群眾高頻事項辦理不出園區。創新無接觸式窗口服務，圍繞企業和群眾辦理高頻事項拍攝視頻化辦事指南，深度提升政務服務便利化，升級灃東政務快辦模式。常態化開展“周末不打烊”和“午間不斷檔”服務，持續提升“綠色通道”和“上門服務”水平，切實解決群眾“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”的痛點和堵點問題。

優化營商環境，不進則退。面向未來，西咸新區政務服務（灃東）中心將圍繞省委“三個年”活動要求，秉持“人人都是營商環境，個個都是開放形象”的服務理念，以更高標準、更大力度、更實舉措推動優化營商環境工作再上新臺階，為譜寫灃東新城高質量發展新篇章貢獻力量。