發(fā)展經(jīng)濟的根本目的是更好保障和改善民生。西咸新區(qū)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，瞄準人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，把發(fā)展成果不斷轉(zhuǎn)化為實實在在的“幸福感”“獲得感”。西咸新區(qū)融媒體中心特別推出《高質(zhì)量發(fā)展帶來好日子》民生專欄，通過身邊人、身邊事，講述新區(qū)在推進主題教育成果轉(zhuǎn)化、落實全市八方面重點工作的新成效。

家住涇河新城永樂鎮(zhèn)的牛女士，一大早就來到西咸社保中心涇河窗口，為工作人員魯楓送上錦旗，感謝她熱情、暖心、周到的經(jīng)辦服務(wù)。“多謝工作人員的耐心指導(dǎo)，讓我通過手機操作就辦理了異地就醫(yī)報銷，真是省時又方便?！?/p>

“必須為這服務(wù)點贊”

近年來，西咸新區(qū)社會事業(yè)服務(wù)局聚焦參保企業(yè)群眾辦事的堵點、難點，堅持以“參保人員到哪里，社保服務(wù)就延伸到哪里”的理念，按照優(yōu)化營商環(huán)境“一件事一次辦”改革要求，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，精簡辦理時限，逐步形成了“網(wǎng)上辦、上門辦、簡單辦、幫著辦、特事特辦、全城通辦”服務(wù)模式，將社保經(jīng)辦服務(wù)事項優(yōu)化簡化為十大類28項，推行13項經(jīng)辦業(yè)務(wù)即時辦結(jié)，同時試點執(zhí)行證明事項告知承諾制，切實提高了群眾獲得感和滿意度。

“沒想到企業(yè)辦理社保也這么方便，還把后續(xù)事項也一同辦了，必須為這服務(wù)點贊!”原來，西咸社保中心空港窗口的工作人員得知陜西鑫辰實業(yè)集團有限公司需要辦理單位核定、征集等業(yè)務(wù)后，提前與企業(yè)溝通，指導(dǎo)企業(yè)線上填報，并預(yù)審了后續(xù)的年審繳費基數(shù)申報、人員增減變動等線上資料，大幅節(jié)省了企業(yè)的辦事成本和時間。

不用跑腿

“省時省力省路費”

為了讓“信息多跑路、群眾少跑腿”，西咸新區(qū)社會事業(yè)服務(wù)局在新區(qū)微信公眾號設(shè)立“社保政策”“政務(wù)服務(wù)”專區(qū)，通過強化部門聯(lián)動、打通數(shù)據(jù)壁壘、推動業(yè)務(wù)重塑和流程再造，積極探索自然人全生命周期“一件事一次辦”改革，實現(xiàn)社保經(jīng)辦服務(wù)“網(wǎng)上辦”“電話辦”“指尖辦”；簡化跨省通辦辦理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)異地就醫(yī)備案、參保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、參保信息變更登記、住院費用跨省直接結(jié)算等高頻事項“跨省通辦”。

“現(xiàn)在不用往城區(qū)跑，醫(yī)療保障服務(wù)室就能幫忙辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，真是省時省力又省路費！”灃西新城釣臺街道金科城社區(qū)的參保群眾對基層醫(yī)保服務(wù)高度肯定。

“張張嘴、搖搖頭”

人臉識別認證就辦好了

打造群眾滿意社保，就要實打?qū)嵔怆y題。去年，新區(qū)、新城社保窗口全面推行落實“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”審批服務(wù)模式，全面開通“網(wǎng)廳”業(yè)務(wù)申報辦理線上模式，實現(xiàn)基本醫(yī)療保險（生育保險）、工傷保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險等社會保險線下“一窗通辦”。同時堅持開展“幫辦”服務(wù)，提升老年群體社保服務(wù)質(zhì)量，變“多處辦”為“一處辦”，變“來回跑”為“即時辦”，變“材料多”為“流程簡”，進一步提升群眾滿意度。

灃西新城釣臺街辦東張村村民張玉蘭已經(jīng)96歲高齡，為了順利完成養(yǎng)老待遇資格認證，也讓老人安心，社保協(xié)辦員薛偉每到認證時間都會主動上門幫辦，老人只需“張張嘴、搖搖頭”配合，人臉識別認證就辦好了。

社保經(jīng)辦服務(wù)下沉，“小站點”發(fā)揮出“大作用”，不僅激活了服務(wù)“末梢神經(jīng)”，還讓更多群眾享受到社保改革發(fā)展紅利?！吧绫Ａk”，兌現(xiàn)了群眾辦事大事不出鎮(zhèn)，小事不出村，特殊情況上門服務(wù)的承諾，用實際行動書寫了一份讓群眾滿意的答卷。