發展經濟的根本目的是更好保障和改善民生。西咸新區堅持以人民為中心的發展思想，瞄準人民群眾最關心、最直接、最現實的問題，把發展成果不斷轉化為實實在在的“幸福感”“獲得感”。西咸新區融媒體中心特別推出《高質量發展帶來好日子》民生專欄，通過身邊人、身邊事，講述新區在推進主題教育成果轉化、落實全市八方面重點工作的新成效。

家住涇河新城永樂鎮的牛女士，一大早就來到西咸社保中心涇河窗口，為工作人員魯楓送上錦旗，感謝她熱情、暖心、周到的經辦服務。“多謝工作人員的耐心指導，讓我通過手機操作就辦理了異地就醫報銷，真是省時又方便。”

“必須為這服務點贊”

近年來，西咸新區社會事業服務局聚焦參保企業群眾辦事的堵點、難點，堅持以“參保人員到哪里，社保服務就延伸到哪里”的理念，按照優化營商環境“一件事一次辦”改革要求，優化政務服務，精簡辦理時限，逐步形成了“網上辦、上門辦、簡單辦、幫著辦、特事特辦、全城通辦”服務模式，將社保經辦服務事項優化簡化為十大類28項，推行13項經辦業務即時辦結，同時試點執行證明事項告知承諾制，切實提高了群眾獲得感和滿意度。

“沒想到企業辦理社保也這么方便，還把后續事項也一同辦了，必須為這服務點贊!”原來，西咸社保中心空港窗口的工作人員得知陜西鑫辰實業集團有限公司需要辦理單位核定、征集等業務后，提前與企業溝通，指導企業線上填報，并預審了后續的年審繳費基數申報、人員增減變動等線上資料，大幅節省了企業的辦事成本和時間。

不用跑腿

“省時省力省路費”

為了讓“信息多跑路、群眾少跑腿”，西咸新區社會事業服務局在新區微信公眾號設立“社保政策”“政務服務”專區，通過強化部門聯動、打通數據壁壘、推動業務重塑和流程再造，積極探索自然人全生命周期“一件事一次辦”改革，實現社保經辦服務“網上辦”“電話辦”“指尖辦”；簡化跨省通辦辦理環節，實現異地就醫備案、參保關系轉移接續、參保信息變更登記、住院費用跨省直接結算等高頻事項“跨省通辦”。

“現在不用往城區跑，醫療保障服務室就能幫忙辦理醫保業務，真是省時省力又省路費！”灃西新城釣臺街道金科城社區的參保群眾對基層醫保服務高度肯定。

“張張嘴、搖搖頭”

人臉識別認證就辦好了

打造群眾滿意社保，就要實打實解難題。去年，新區、新城社保窗口全面推行落實“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”審批服務模式，全面開通“網廳”業務申報辦理線上模式，實現基本醫療保險（生育保險）、工傷保險、失業保險、養老保險等社會保險線下“一窗通辦”。同時堅持開展“幫辦”服務，提升老年群體社保服務質量，變“多處辦”為“一處辦”，變“來回跑”為“即時辦”，變“材料多”為“流程簡”，進一步提升群眾滿意度。

灃西新城釣臺街辦東張村村民張玉蘭已經96歲高齡，為了順利完成養老待遇資格認證，也讓老人安心，社保協辦員薛偉每到認證時間都會主動上門幫辦，老人只需“張張嘴、搖搖頭”配合，人臉識別認證就辦好了。

社保經辦服務下沉，“小站點”發揮出“大作用”，不僅激活了服務“末梢神經”，還讓更多群眾享受到社保改革發展紅利。“社保六辦”，兌現了群眾辦事大事不出鎮，小事不出村，特殊情況上門服務的承諾，用實際行動書寫了一份讓群眾滿意的答卷。