“一天忙的，我自己都沒注意到許可證快要過期了，幸虧政務(wù)中心的工作人員主動(dòng)聯(lián)系我，還不用跑路就把新證給我發(fā)到手，服務(wù)真是太好了！”

近日，轄區(qū)260余戶商戶收到西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)(空港)中心推送的公共場所衛(wèi)生許可證即將到期的短信提醒。通過前期溝通對接，政務(wù)中心將辦公桌搬進(jìn)大石頭村、邊方村村委會(huì)，現(xiàn)場為50余家商戶完成《衛(wèi)生許可證》更換業(yè)務(wù)。

近年來，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)(空港)中心堅(jiān)持以提升轄區(qū)企業(yè)群眾辦事獲得感、滿意度為目標(biāo)，創(chuàng)新推出“無感審批”辦理模式，通過提前發(fā)現(xiàn)辦事需求，精準(zhǔn)服務(wù)，有效解決企業(yè)因自身忽略或時(shí)間沖突等原因未及時(shí)更換快到期證件而影響正常經(jīng)營的問題。

一是精心選取事項(xiàng)。結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)對企業(yè)群眾辦事需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)判，針對機(jī)場周邊餐飲業(yè)、住宿業(yè)較為集中的情況，選取高頻易辦的《衛(wèi)生許可證》、《門頭牌匾》兩大類業(yè)務(wù)作為首批“無感審批”事項(xiàng)。

二是優(yōu)化辦理流程。依托政務(wù)服務(wù)平臺篩選出即將到期的證件相關(guān)信息，通過短信、電話等方式推送辦理提示。同時(shí)線上進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，一次性告知辦理該業(yè)務(wù)所需材料，并結(jié)合“證照分離”改革舉措，簡化申請材料、優(yōu)化審批流程。

三是全程幫辦代辦。獲得企業(yè)辦理意愿后，中心“政務(wù)管家”提供全流程幫辦代辦服務(wù)，企業(yè)可選擇上門服務(wù)或免費(fèi)雙向寄送服務(wù)享受“無感審批”，無需來回跑路，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“主動(dòng)申請”向“主動(dòng)服務(wù)”的升級轉(zhuǎn)變,打造“無感審批、無感申辦、無感領(lǐng)證”新模式。

下一步，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)(空港)中心將根據(jù)運(yùn)行情況逐步擴(kuò)展“無感審批”適用范圍，延伸移動(dòng)政務(wù)觸角。同時(shí)多方面收集企業(yè)所需，群眾所求，持續(xù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，優(yōu)化行政審批流程，全力營造最實(shí)最優(yōu)的營商環(huán)境，助推新城高質(zhì)量發(fā)展。