近日，灃西新城又添一處新民宿！作為轄區首個通過“我要開民宿”一件事一次辦套餐服務取得辦理結果的商戶，蔡女士僅用不到1天時間就拿到相關證件。

“太驚喜了！從沒想到現在辦事這么方便，咱們大廳工作人員了解到我的需求后，就立即安排專人上門對辦事所需要的資料和手續進行講解，還為我安排了專人全程跟進，隨時解答我的疑惑，幫助辦理業務。”作為首批享受“我要開民宿”一件事一次辦套餐服務的商戶之一，已經做好打“持久戰”心理準備的蔡女士為這樣貼心的服務感動不已。

西咸新區政務服務（灃西）中心從企業群眾需求出發，探索推行定制化套餐服務模式初見成效。前不久，為絲路歡樂世界商戶量身定制“我要開文藝品店、我要開酸奶店”等特色套餐，僅用半天時間就解決了17家商戶開業問題。此次，中心了解到創新港渭濱新家園5家商戶有開辦民宿的需求，但群眾對開辦民宿的相關政策、業務辦理流程不了解，為了讓民宿投資者少走彎路，中心立即組織“GAC”金牌政務專員服務團隊“一對一”上門摸排，詳細了解商戶實際需求，根據商戶開辦民宿涉及的各類事項，為其量身定制“我要開民宿”套餐服務，讓業務在后臺多“跑腿”，群眾少“跑腿”，使“我要開民宿”便利翻倍。

“我要開民宿”套餐服務將開辦民宿需多個環節辦理的“公共場所衛生許可、門頭牌匾備案”等事項整合成為企業群眾眼中的“一件事”。由串聯辦理變為并聯辦理，將2次提交、受理、發證優化為“一次提交、一次受理、一次發證”，進一步簡化審批材料、壓縮審批時限。企業群眾可通過政務大廳“一件事一次辦”專窗申請套餐服務，后續由中心“GAC”金牌政務專員進行全程免費代辦，辦理好的各類證件，將通過郵寄或者“GAC”上門的方式送到企業群眾手中，真正實現群眾由“多次跑路”變“零跑路”。

“一件事一次辦”套餐

下一步，西咸新區政務服務（灃西）中心將以推進“營商環境突破年”活動為契機，進一步圍繞政務服務“灃速辦”品牌建設，以企業群眾需求為導向，用最大誠意、最快速度、最優服務持續加大服務供給，量身定制更多符合行業特點的“一件事一次辦”套餐服務，提升企業群眾滿意度，助力新城營商環境突破和經濟社會高質量發展。