12月21日上午，陜西凱怡東方置業(yè)有限公司綜合管理部經(jīng)理薛蓮女士，把寫有“為企業(yè)排憂解難 做人民滿意公仆”的一面錦旗送到灃西新城市政公用局，并對(duì)灃西新城市政公用局及供水企業(yè)“用水報(bào)裝”辦理時(shí)效給予高度評(píng)價(jià)和充分肯定，對(duì) “五星級(jí)店小二”熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心感謝。

薛蓮女士表示，“作為西咸轄區(qū)企業(yè)，從項(xiàng)目審批到通水，市政公用局業(yè)務(wù)人員手把手幫助企業(yè)辦理用水申報(bào)業(yè)務(wù)，第一次享受到金牌管家級(jí)的服務(wù)，真心要為灃西管委會(huì)的服務(wù)點(diǎn)贊！”

據(jù)了解，10月底，該項(xiàng)目單位在灃西新城政務(wù)大廳用水報(bào)裝窗口進(jìn)行用水咨詢，從市政管網(wǎng)打通到正式通水，灃西新城市政公用局業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志及供水單位工作人員每一次都熱情耐心地和用戶溝通，提供滿意的解決方案。尤其在竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)，因?yàn)轫?xiàng)目交房期限臨近，通水日期已經(jīng)不能再耽誤，市政公用局工作人員和供水單位負(fù)責(zé)人冒雨前去現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)多方反復(fù)交涉與溝通，最終于11月6日順利通水，為企業(yè)按期交房贏得寶貴時(shí)間。灃西新城市政公用局在承諾的3天時(shí)限內(nèi)辦結(jié)全部審批業(yè)務(wù)，為入?yún)^(qū)企業(yè)提供守時(shí)、滿意的用水服務(wù)。

今年是陜西省確定的“營(yíng)商環(huán)境提升年”，新區(qū)全面開(kāi)展加強(qiáng)營(yíng)商環(huán)境工作。為方便企業(yè)獲得用水服務(wù)，9月底，制定印發(fā)了《西咸新區(qū)方便企業(yè)用水行動(dòng)方案》，分別從減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)效、提效率等四方面入手，推行“3210”用水報(bào)裝模式，即3.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)窗口受理、用水方案確定、占道開(kāi)挖、驗(yàn)收掛表等相關(guān)審批手續(xù)；辦理流程壓縮為2個(gè)環(huán)節(jié)（申請(qǐng)受理及方案確定為1個(gè)環(huán)節(jié)；施工及掛表開(kāi)栓為1個(gè)環(huán)節(jié)）；申請(qǐng)材料簡(jiǎn)化為1件（用水單位或個(gè)人有效、合法用地手續(xù)證明材料）；審批事項(xiàng)0收費(fèi)。

新區(qū)通過(guò)不斷優(yōu)化用水報(bào)裝流程，全面提高工作效能，提升供水保障服務(wù)水平，為區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的供給保障，努力打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。