在志愿者中，有兩名特殊的志愿者在為市民提供免費修鞋及義務理療服務——他們是來自斗門街道中豐店村的翟水利和鎬京村的郭康平。他們兩戶原本是灃東新城建檔立卡貧困戶，在灃東新城一系列幫扶政策的扶持下和自己的努力下于2018年10月成功脫貧。當問到他們二人參加志愿服務大集的感受時，翟水利說：“感謝我困難時候，灃東新城對我的幫助，現在我脫貧了，希望能夠憑借自己的雙手，為社會奉獻一點力量。”郭康平說：“日子一天比一天好了，離不開政府的幫助，現在自己有能力了也盡可能的去幫助需要幫助的人，哪怕很微小，也是一份愛心嘛！”

在活動現場，灃東新城行政審批局工作人員也將辦公地點從政務大廳搬到了這里，群眾在家門口就可以辦理老年證，贏得社區居民“點贊”。拿到老年證的周奶奶開心地說：“我年齡大了，腿腳不利索，出門辦個事，孩子們都比較操心，今天在家門口就把老年證辦了，真方便，感謝這次志愿活動，真的是為群眾干實事，辦好事！”將傳統的辦公窗口，轉變成為“志愿服務大集”上的一個小攤位，有人情味，接地氣，拉近了和群眾的距離。行政審批局工作人員表示，將努力增強服務群眾的能力和水平，真正把服務群眾“最后一公里”變成“零距離”。