為不斷提升轄區群眾滿意度、獲得感和幸福感，近日，空港新城北杜街道在村（社區）開展“迎十四運 創文明城”聽民聲、解民憂、大走訪活動。全體黨員干部、網格員、志愿者通過登門入戶、現場調查、進店詢問等方式，了解群眾訴求，收集群眾建議，增強群眾向心力和城市凝聚力。

走訪期間，黨員干部們細心聽取群眾反映的困難和問題，問所憂、聽所盼，對個性問題現場協調解決，對共性問題列入工作清單，一同整改提升。

“受前一陣暴雨影響，北杜中學門口道路坑洼不平，部分路面略微塌陷，現在開學了，孩子上下學很不方便，希望這個問題能夠盡快得到解決。”這是工作人員在齊村的走訪中，群眾反映較為集中的一個問題。

了解到北杜中學門口道路坑洼嚴重影響附近群眾和學校師生的出行后，北杜街道立刻將其列入近期重點工作，積極協調相關部門商討解決方案，并著手道路維護工程。目前，工程已進入前期準備階段，后期北杜街道將緊跟工程進展，督促施工單位早日完工，確保群眾和學校師生出行安全。

“北杜街道得知我們的問題后立刻著手進行處理，工作人員還專門前來告知，讓我們安心等待整改結果。”村民們對街道工作人員細心體貼的工作態度豎起了大拇指。

在走訪宣傳惠民政策的過程中，工作人員得知，群眾辦理一些民生事項時，經常需要來回幾趟往返于村上和便民大廳之間進行申請、蓋章、審批等事項，十分不便。

為解決群眾“往返跑”“多次跑”問題，北杜街道在空港新城行政審批與政務服務局的指導幫助下，積極運行“一次辦”平臺，將窗口受理和村委會審批緊密結合在一起，以電子表格形式向需要蓋章的村（社區）線上發起蓋章申請，通過平臺核實信息并接收審核意見，再結合街鎮授權，一次性辦結群眾申請事項，徹底疏通政務服務“最后100米”堵點。

拿著剛辦好的殘疾人愛心卡，家住在空港花園社區的張大爺開心地笑了，“我今天是來咨詢殘疾人愛心卡辦理流程的，沒想到工作人員當場就給我申請辦好了”。

“以前沒拆遷的時候，村上時不時組織大家一起跳個舞、打個球，村民們一起活動特別開心。現在住到樓房里，各項條件都好了，但這些活動變少了，總覺得缺點什么。”家住北杜街道陽光里社區的回遷群眾劉大姐說道。

為滿足群眾精神文化需求，傳遞積極向上的生活狀態，北杜街道在轄區積極開展善行義舉、文明創建、居民公約等精神文明宣傳活動，為各村（社區）建設文化大舞臺和文化活動室，保證群眾日常活動有場地、有器材。同時，北杜街道積極組織轄區群眾參加崇廉尚德書畫展、廣場舞比賽、乒乓球比賽等形式多樣的文化活動，讓群眾精神更充實、生活更美好。

從細微處入手，滿足群眾各項需求。在聽民聲、解民憂、大走訪活動中，北杜街道以人民為中心，扎扎實實做到邊走訪、邊調研、邊化解、邊總結、邊提高，全力以赴解決好群眾的揪心事、煩心事、憂心事，用實際行動為群眾送溫暖、送關懷，不斷增強區域群眾的幸福感、獲得感和安全感。