12月11日下午3點30分，釣臺街道網格員史陽迪、楊銀歌在西張二村村口照例巡查時發現：一位大姐非常痛苦的坐在馬路中間，手機摔出了百米之余，旁邊停了一輛電動自行車與電動三輪車。網格員見狀趕忙上前詢問，原來是兩車相撞造成了電動車司機大姐摔傷，雙腿無法活動，并出現惡心嘔吐癥狀。

網格員迅速詢問傷者受傷情況，并立即撥打急救中心電話，在等待過程中，網格員對現場進行了保護，等候交警部門做進一步處理。120快速來到達現場后，醫護人員對傷者進行了緊急包扎處理。由于傷者家屬情緒激動，與對方發生激烈爭執。經過網格員的耐心勸導，最終，當事雙方達成了諒解。事后，傷者家屬激動的感謝到：“幸虧有你們，我才知道的事情的經過，才讓我媳婦能及時接受治療，真心感謝你們。”