一個勞模就是一粒種子；一個工作室就是一個孵化器。近年來，國家稅務總局西咸新區(qū)秦漢新城稅務局積極發(fā)揮勞模創(chuàng)新工作室的輻射帶動作用，充分挖掘先進模范和專業(yè)骨干的幫帶作用，及時發(fā)現(xiàn)和解決稅收工作中各類急、難、險、重問題，不斷演繹著技術攻關的“創(chuàng)新故事”，實現(xiàn)了傳承技能、協(xié)同攻關、培育精神等功能。

服務創(chuàng)新的“試驗田”

崔勇超創(chuàng)新工作室（稅收大數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作室）是陜西省財貿金融輕工工會授予的勞模工作站，工作室的領頭人就是全國先進工作者、全國最美稅務人崔勇超。該工作室強大的人才團隊中，有注冊會計師、注冊稅務師、律師等各類人才，不僅工作經驗豐富，而且具有很強的創(chuàng)新能力。幾年間，他們在業(yè)務難題攻關中，取得了一個個不錯的成績。

秦漢新城地處西安和咸陽之間，距離遠的納稅人要跑50多公里路程開票，來回得3小時。針對轄區(qū)地域特點，工作室率先推出了發(fā)票郵寄服務，試點后進行了全面推廣，實現(xiàn)了讓納稅人用票從“最多跑一次”到“一次都不跑”。目前，郵寄總量已突破50萬份。

針對征期納稅人集中申報帶來的受理壓力，該工作室借助互聯(lián)網(wǎng)賦能，創(chuàng)新了“分流＋咨詢＋簡易即辦”的三級導稅，不斷優(yōu)化“非接觸式”辦稅。目前，24個辦稅窗口僅剩下7個，取而代之的是12臺電腦和8臺自助辦稅機，以及新增的2臺智能導稅設備。辦稅人數(shù)同比減少42％，非接觸式辦稅比例達到86％，納稅服務變得有序、高效。

成立3年來，該工作室共完成科技攻關125項創(chuàng)效，服務重點項目50余項，其中“無人智能辦稅廳”成為秦創(chuàng)原高質量發(fā)展的助推劑。

急難險重的“攻關站”

“‘上班申請，下班到賬’，這速度也太快了。”近日，陜西凝遠新材料科技股份有限公司財務主管張玉紅為工作室高效退稅服務點贊。

“要是我們能再快一點，納稅人就能更早享受到這份稅收‘大禮包’。”工作室成立的初衷就是攻克急、難、重、新任務。大規(guī)模增值稅留抵退稅新政落地，優(yōu)惠政策力度大、覆蓋面廣，時間緊，任務重。工作室倒排工期、與時間“競速”，充分利用大數(shù)據(jù)分析精準畫像，建立符合政策“紅利”的企業(yè)清冊，實施“一企一策一臺賬”管理，通過“稅務管家”及時推送最新優(yōu)惠政策和辦稅提醒。并針對重點企業(yè)“上門巡診”，一對一理清退稅帳，便利納稅人高效辦理業(yè)務。

截至目前，320條納稅人個性化需求收集，650余條稅收優(yōu)惠政策推送、800余通電話連線，換來了納稅人100%的滿意率。如今，轄區(qū)企業(yè)行穩(wěn)致遠的步子更穩(wěn)、底氣更足。

人才培養(yǎng)的“練兵場”

工作室充分發(fā)揮著稅務人才孵化器的作用，以青年干部培養(yǎng)為主體，實施領軍人才“頭雁計劃”、標兵人才“雄雁計劃”、能手人才“雛雁計劃”，構建金字塔式人才梯隊。依托專題講座、崗位練兵、業(yè)務競賽等形式，通過傳幫帶、師帶徒活動，將青年干部職業(yè)規(guī)劃與教育培訓和專業(yè)技能需要結合，激發(fā)青年干部主動擔負起一系列稅收征管改革重任。

辦稅服務廳的劉璐從入職就加入了崔勇超創(chuàng)新工作室，每周四都定時參加崔勇超主講的創(chuàng)新工作室的集體學習和實踐活動，三年來，她從稅務新兵成長為“全省五一巾幗標兵”。劉璐的父親在聽取創(chuàng)新工作室的介紹后說：“崔勇超比我還大一歲，都是當爺?shù)娜肆耍@種細心敬業(yè)的精神讓人佩服，孩子交給這樣的師傅，我們一萬個放心。”在崔勇超的帶動下，創(chuàng)新工作室培養(yǎng)了1名領軍人才、3名標兵人才、8名稅務師、1名律師，1名“西安好人”。

“創(chuàng)新工作室將繼續(xù)撫育工匠新苗，弘揚勞模精神，接續(xù)奮斗力量，在‘守初心、擔使命’的征途上展示新時代稅務鐵軍的擔當與風采。”西咸新區(qū)秦漢新城稅務局負責人張演信心滿滿地說。