小區內私搭亂建如何讓居民主動拆除？臨街商鋪噪音擾民如何配合整改？市容秩序問題如何長效管控？在社區治理中有不少“疑難雜癥”，對于生活在陜西省西咸新區能源金貿區的居民群眾來說，這些生活“頑癥”都可以通過社區城管工作室反映。

西咸新區能源金貿區綜合行政執法支隊結合“民有所呼 我有所行”實踐活動，將辦公室搬到群眾家門口，深入開展“城市管理進社區 服務群眾面對面”活動，及時感知并解決社區居民的操心事、煩心事、揪心事，打通服務群眾的“最后一公里”，用行動服務市民、溫暖城市。

執法隊員們在轄區各大社區構建了“城管+社區”工作機制，設立城管工作室和公示欄，定期進社區上門協調處理各類難點、熱點問題，增進與社區居民的交流，激發社區居民支持參與改善居住環境的熱情。

園區綜合行政執法支隊在轄區每個社區設立社區城管工作室，執法隊員每周進駐社區履行城市管理工作職能，與社區工作人員及居民物業代表召開座談會，及時掌握包抓社區最新情況，收集群眾反映問題，并對前期反饋處理的問題進行回訪。

同時，在每個小區設置信息公示牌，將包抓小區執法隊員信息、工作職責及流程在社區及小區范圍內公開，居民可以精準向對應的執法人員溝通反映城市管理方面的問題與建議，確保第一時間核實、處置問題，有效解決群眾在城市管理領域急難愁盼問題。

“社區工作事項多而雜，社區內日常存在的問題涉及多部門職責范圍，我們解決不了。如今，城管進了社區開設了工作室，有了他們協調幫助，許多困擾已久的難題都迎刃而解了。”灃太花園社區副書記王勃說道。

西咸新區能源金貿區綜合行政執法支隊還充分運用信息化手段，發動社區居民、居委會干部、物業人員等兼職網格員，通過城市管家APP上報問題，完善群眾問題受理反饋處置機制，及時了解群眾對城市管理工作的意見建議，拓寬與群眾交流溝通的渠道。城管社區工作室，不僅讓城市管理者走入社區，也調動了市民參與城市管理的積極性，主動反映問題，參與、督促問題解決，實現共治共享，提升了基層社區治理水平。

能源金貿區將繼續深入推進“城管進社區 服務面對面”工作，使城市管理融入社區、服務社區，著力解決民生實際問題，進一步增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。