“走！開板凳會！”，在小區花園里，居民們搬起小板凳互相招呼著圍坐一圈，遠看像是在拉家常，細看社區干部和志愿者們也身在其中，一派和睦景象。西咸新區渭城街道西電社區的各個小區里，一場場政策宣講板凳會，搭起了干群之間真誠溝通的連心橋，激發了群眾自治的活力，用“鄉音土話”把政策給老百姓說明說透，走到群眾身邊解決急難愁盼問題，用志愿者的“辛苦指數”換來了群眾的“幸福指數”。

今年以來，為深入推進“民有所呼、我有所行”，切實為群眾辦實事解難題，鞏固文明創建成果，西電社區結合實際，依托黨群服務中心和新時代文明實踐站，創新探索“七小促七大”工作法，有效提升了社區綜合治理能力和服務群眾水平，獲得了群眾點贊。

搬起“小板凳”，促進“大溝通”

為解決服務居民“最后一米”，西電社區實行“社區工作日”“服務長”“廣場服務辦公”等制度，社區包聯領導、社區工作人員和志愿者們搬起小板凳、支起小桌子，收集群眾訴求、宣傳黨的政策、聯合開展活動等，有效拉近了干群距離。今年共開展“板凳會”33場次，參與居民650余人次，成功解決了樓道積存垃圾、群眾如廁難、鄰里糾紛、飛線充電等問題20余件。

舉辦“小課堂”，開展“大學習”

西電社區整合轄區資源，聯合黨建、消防、民政、教育衛體等部門，開展黨務知識、社區消防安全知識、防疫知識、禮儀文化、心理疏導等專業培訓，全面提升干部和志愿者的業務能力和群眾相關知識水平。結合群眾需求，組織開展法律知識、茶藝課堂等系列專題講座，滿足不同群眾的多元化需求，提高居民生活幸福感滿足感。

吹響“小喇叭”，實現“大宣傳”

開展“線上+線下”同頻宣傳，社區通過“和諧西電”公眾號、社區公益群、服務長工作群等線上平臺，及時發布社區重要通知、政策信息等，便于居民及時了解社區動態和服務活動；通過小喇叭、小廣播、巡邏隊、服務長等線下隊伍，將反詐騙、用氣用電安全、醫療健康、疫情防控、垃圾分類等各類政策宣傳信息、惠民政策送到居民生活的每個角落。

搭建“小舞臺”，展現“大文化”

為滿足居民的精神文化需求，社區開展了內容豐富、形式多樣的文化體育活動。開展“我們的節日”系列活動，在端午節、中秋節等傳統節日，通過傳承習俗、走訪慰問和志愿服務，弘揚傳統文化和美德；利用百姓大舞臺，結合學黨史、國際禁毒日等，組織觀影、戲劇演出和文藝活動，為居民端上文化盛宴；支持社區社會組織，定期開展舞蹈隊、乒乓球、象棋等文體活動，為居民提供展示自我的舞臺。

穿上“小馬甲”，提供“大服務”

為激發社區治理內生動力，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，西電社區發動駐區單位、轄區青年、在職黨員等多方志愿者，開展社區平安建設、環境治理、疫情防控、文明出行等志愿服務活動。今年以來，西電社區新時代文明志愿服務隊伍累計開展志愿服務100余次，服務居民20000余人次。居民在豐富的志愿活動中服務他人，也服務自我，主體意識和參與社區治理的主動性得到明顯提升。

開設“小法庭”，共筑“大和諧”

為保護廣大群眾合法權益，提高群眾法律意識，西電社區融通轄區專業資源，邀請專業法律工作者、調解員，開啟社區“小法庭”，針對物業與群眾之間、群眾與群眾之間、家庭成員之間的矛盾糾紛，以專題講座、以案釋法、法律咨詢、矛盾調解等形式，切實幫助群眾解決操心事、煩心事、揪心事，實現“問題不出門、解決在社區”，有效提升了社區文明法治、遵法守法用法氛圍。

管好“小網格”，推動“大治理”

西電社區依托轄區9個網格和“三長三員”隊伍，將黨政方針宣傳、惠民政策落實、居民需求收集、精準資源鏈接等工作落實到大小樓棟的每戶，常態化開展疫情防控、安全用電用氣、防詐騙、社區治安等巡查，逐步掃除社區工作的“盲區”，實現人在格中走、事在格中辦、情在格中系、和諧不出格。截至目前，上報的1206條事件已全部解決，辦結率達100%。

下一步，西咸新區將持續以基層新時代文明實踐所、站為陣地，打通資源壁壘，融通服務于民，結合“我為群眾辦實事”，持續開展“西安因你而美”文明實踐主題活動，切實打通服務群眾、教育群眾、引導群眾“最后一米”。