“真的是太感謝你們了！感謝你們心系群眾、為民解憂，幫助我們老百姓解決實際問題。”近日，西咸新區秦漢新城轄區居民劉女士將一面印有“人民信訪 為民解憂”的鮮紅錦旗送到秦漢新城黨群工作中心，表達對工作人員為民辦實事的由衷謝意。

2月6日，因與新城某房地產開發商存在糾紛，該企業未及時履行賠償義務，劉女士來到秦漢新城黨群工作中心信訪接待大廳求助，希望黨群工作中心能夠幫助協調解決此事。面對來訪群眾反映的問題，黨群工作中心高度重視，接訪干部在詳細了解相關情況后，立即召集責任部門開發建設部、管委會坐班律師、涉事企業及劉女士一方連夜召開協調會。協調會上，黨群工作中心積極調解，律師專業解答，涉事雙方就存在糾紛達成一致意見，并簽署了賠償協議書。協調會后，黨群工作中心又督促開發建設部監督涉事企業按照協議約定及時支付劉女士賠償金。最終，在秦漢新城黨群工作中心和開發建設部的共同推進下，2月14日，劉女士如愿拿到了賠償金。

“真沒想到，我的問題能這么快得到解決。真心感謝秦漢新城的工作人員，為他們高效的辦事效率點贊。”劉女士說道。

高度重視是前提，積極化解是根本，夯實責任是保障，加強督辦是關鍵。群眾關心的事從來沒有小事，群眾的發聲都是震耳欲聾的。秦漢新城黨群工作中心“想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所需”，于是便有了故事開頭的一幕。

今年以來，秦漢新城黨群工作中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面學習貫徹黨的二十大精神，深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和第九次全國信訪工作會議精神，牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極回應人民群眾的信訪訴求，目前已累計解決各類信訪矛盾問題36件。