近日，西咸新區昆明池“融合文創推動文明旅游進景區”榮獲國家文化和旅游部“第一批文明旅游宣傳引導優秀案例”。

此次評選工作由文化和旅游部市場管理司組織，經遴選推薦、專家評審等環節最終選定。其中，陜西省1個案例入選“第一批文明旅游宣傳引導十佳案例”，2個案例入選“第一批文明旅游宣傳引導優秀案例”。

文明“常態化”成美麗風景

昆明池·七夕公園于2017年9月28日建成并對外開放，是國家4A級旅游景區。景區按照“生態優先、文化相生、城景呼應、古今相融”的理念，統籌庫區、生態區、城區的發展需求，整合歷史文化資源和自然生態資源，在大西安水系治理、涵養生態、環境保護、文化傳承、旅游休閑方面發揮重要示范作用。

今年暑期，旅游供需集中且旺盛。作為陜西省文明旅游示范單位，景區牢固樹立“以游客為中心”的服務意識，持續為游客營造放心、安心、舒心的文明旅游環境。景區在商業街LED屏播放文明旅游公益宣傳片，在主要出入口、旅游咨詢亭等顯著位置設文明旅游督導崗，文明旅游督導員常態化進行文明旅游宣傳、不文明行為勸導等工作。

“在提升服務質量方面，我們在景區游客量較大場所和游客集散地，安排人員向游客發放文明旅游、垃圾分類、‘提倡節約、反對浪費’等主題宣傳單頁，引導游客爭做文明旅游的實踐者、傳播者。”景區相關負責人介紹。

同時，工作人員可通過昆明池智慧景區綜合指揮中心可視化管理平臺，實現實時瀏覽、入園人數實時統計、交通狀況對接、智能搜索、攝像頭點位場景聯動等，及時了解游客的各項需求，為游客提供更優更好的服務。

“線上+線下”增強游客觀賞體驗感，提升景區文明服務質量水平。景區運用公眾號、微博等線上平臺，推出射箭、搖櫓船、漢服體驗等預訂套餐，在公眾微信號平臺嵌入“全景導覽”功能，讓游客第一時間了解景區信息，在線暢玩。

以“愛”為主題，開展節日民俗表演、經典誦讀、集體婚禮等多種線下活動，將現代生活理念、生活方式融入傳統節日文化、民俗婚俗活動中，賦予傳統文化以新的時代內涵，弘揚向上向善的家庭美德，讓文明簡約的婚俗禮儀成為新潮流。景區現已成為西安市新時代文明實踐示范基地和西安市“我們的節日”主題示范基地。

“景區組建了‘漢文化文明旅游服務宣傳隊’等志愿服務團隊，身著漢服的導游人員用古禮傳遞文明，積極倡導文明旅游新理念。在‘志愿云’平臺注冊志愿者團隊1個，志愿者459名。”景區文明旅游督導員董盼秋介紹，景區還聯合社區、街道辦、企事業單位等，共同開展“節日送溫暖 情暖老人心”、“悅”讀繪本 點亮童心、“我們的節日·精神的家園”七夕主題示范活動等“走出去”志愿服務活動，豐富志愿服務類型，拓展志愿服務范圍，文明創建蔚然成風。

文明是一個景區的幸福底色，也是一個景區的靚麗名片，如何讓文明“常態化”？

景區相關負責人表示：“為推進景區文明旅游工作開展，我們成立了文明旅游工作領導小組，制定了專項工作實施方案，建立一把手領導責任制，強化主體責任。同時，完善景區服務、培訓考核、安全應急等制度，將文明旅游工作開展情況納入績效考核，形成上下互通、橫向聯合、齊抓共管的工作格局。”

“我們以宣傳引導為核心，實現全員參與，不僅‘走出去’，還‘請進來’，邀請市民、訪客等參與景區文明創建工作，為景區管理工作建言獻策。”景區文明旅游工作小組相關負責人表示。

下一步，西咸新區將不斷探索文明旅游創新做法，建立健全文明旅游長效機制，增強從業人員和游客的文明意識，引領文明旅游新風尚。