全托、日托、“點單”服務，三餐不愁，閑來有伴，西咸新區持續完善養老服務體系，推動養老服務高質量發展。

老年生活有人管

娛樂鍛煉有人伴

“這兒的飯好吃，護工服務態度也好，要來就趕早，來晚就沒床位了。”

在空港新城北杜街道綜合養老服務中心，李云老人見有人來訪，以為是幫家里老人考察養老院，熱心地推薦起來。“在這兒住的有周邊的，也有我們高陵的，還有寶雞的。”李云說，“也有人只是白天在這兒吃，晚上回家住。”

5個月前，82歲的李云在侄女的介紹下入住這里。一日三餐、鍛煉娛樂、洗漱泡腳……從早上6點起床到晚上9點就寢，老人家每天的生活被養老中心安排得明明白白。像這樣被精心照料著的老人，北杜街道養老綜合服務中心目前有40余位。

位于灃西新城天福和園社區內的養老服務站，是一處日間照料中心。“早上送過來，晚上接回家，白天老人就在這里用餐、看電視、活動、休息……子女能安心忙工作，老人也不孤單。”工作人員石乃芳介紹。

除了照顧在這里“日托”的老人，他們還提供“點單”服務，比如送餐上門、助浴上門、病患陪護等。她說：“在這里辦餐卡的有一百來人，有些老人是根據需要間歇性地過來就餐。”

西咸新區康養服務中心也正在高標準建設，預計2024年就能建成投用。

服務標準有溫度

幸福優雅享晚年

走進灃東新城王寺敬老院，穿過花園走向住宿區，院子里的涼亭、綠廊、石椅和健身器材旁隨處可見曬太陽、聊天、鍛煉身體的老人，很是閑適。這個敬老院最近剛剛通過國家級服務業標準化試點終期驗收。

住宿區走廊內，暖氣片早已溫熱，墻壁上張貼著養老護理工作“九防”“六勤”“七忌”。護工趙會玲正推著小推車把午餐逐一送至老人房間。

趙會玲已經在此工作十余年，初到時“什么都不會、只能看護能自理的老人”，現在她不但能照顧失能失智老人，還能給新人傳授經驗。

談起標準化試點帶來的變化，趙會玲說，“員工越來越多，服務要求也越來越標準。敬老院每周有培訓，內容很豐富，給老人喂飯時床抬高多少度、照顧不同老人該注意什么都有具體要求。”

王寺敬老院目前執行的標準體系共230項，其中國家、行業和地方標準88項，企業自有標準142項。居室清理、分級護理、醫囑操作項項有規范，服務也有清單。

院長張媛介紹：“我們還編寫了《標準化知識手冊》《養老服務手冊》《護理服務操作指南》等小冊子，幫助工作人員更好地熟悉各項服務標準。”“標準不是目的”，張媛說，“我們想努力做到讓標準有溫度、有笑容，服務有品質、有情懷，讓老人能夠幸福優雅安享晚年。”

三級網絡正形成

城鄉養老更均衡

尊老愛老是中華民族的優良傳統和美德。一個社會幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。近年來，西咸新區持續加快三級養老服務設施建設，多措并舉補齊養老服務設施短板。

目前，新區已建成各類養老服務設施134個，可提供養老床位4967張，通過“中央廚房+配餐”等不同模式建成配餐點44個，新建社區養老服務設施覆蓋率100%，新區－鎮街－村（社區）三級養老服務網絡正逐步形成，初步實現了城鄉均衡的養老服務供給格局。

養老設施增加了，服務供給、人才培養都得跟上。西咸新區持續健全養老服務政策體系，出臺了12個政策性文件，形成了設施建設、服務供給及人才培養等一整套政策體系。積極制定養老服務標準，引領行業發展，共發布地方標準7個、試點國家及地方標準化項目8個。

隨著養老服務設施不斷完善，標準化建設不斷推進，養老機構的服務質量也在不斷提升。未來，新區將按照“一鎮街一中心，一社區一站點”的目標，持續擴大養老服務設施供給，不斷滿足老年人日益增長的多層次、高品質養老需求，著力構建老年友好型社會，推動養老服務高質量發展。