一支筆、一個(gè)記事本、一塊工作牌，走進(jìn)百家門、化解百家事，在轄區(qū)街道，他們穿梭在大街小巷和小區(qū)，搭建起“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的網(wǎng)格化治理工作體系。政策宣傳、社情民意、醫(yī)保繳費(fèi)幫辦、環(huán)境衛(wèi)生整治、聯(lián)系檢修水管、燃?xì)狻㈦娐贰W(wǎng)格員的身影都無處不在。西咸新區(qū)窯店街道網(wǎng)格化管理服務(wù)充分發(fā)揮專職網(wǎng)格員包片聯(lián)戶優(yōu)勢，解決群眾的小事、瑣事、急事，讓居民身在“網(wǎng)格”，讓幸福“滿格”。

網(wǎng)格員既是政策法規(guī)“宣講員”。依托網(wǎng)格化管理機(jī)制，融入社會(huì)基層治理中去，深入轄區(qū)開展禁毒、反電信詐騙、掃黑除惡、防范邪教、防溺亡、民法典等法律知識(shí)和政策法規(guī)的宣傳，通過與居民聊心事、拉家常等方式，精準(zhǔn)宣傳居民最需要的政策法規(guī)和法律知識(shí)，為和諧社會(huì)和法治國家的構(gòu)建打好基礎(chǔ)。

網(wǎng)格員又是為民服務(wù)“代辦員”。“大爺，手續(xù)幫你辦好啦，下個(gè)月就可以領(lǐng)取補(bǔ)貼了…”西咸新區(qū)窯店街道西毛村網(wǎng)格員來到張大爺家，張大爺因身體不便，無法按期去相關(guān)部門辦理高齡補(bǔ)貼，網(wǎng)格員就順手接下了這活。網(wǎng)格員在日常走訪以外，他們會(huì)幫助轄區(qū)居民做好養(yǎng)老、高齡、殘疾、低保認(rèn)證，代辦獨(dú)生子女獎(jiǎng)扶、養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)繳納等力所能及的事務(wù)，真正成了百姓貼心人！

網(wǎng)格雖然小，但需要步步丈量。網(wǎng)格不大，卻事關(guān)千家萬戶。“作為網(wǎng)格員，我們要做的就是和群眾打交道，引導(dǎo)他們更理性化地表達(dá)訴求，通過網(wǎng)格化服務(wù)暢通社情民意渠道，全心全意為居民辦實(shí)事、解難題。”。窯店街道網(wǎng)格員始終秉承“服務(wù)為民、熱心向民”的服務(wù)理念，堅(jiān)守為民服務(wù)初心，深耕自己“責(zé)任田”，貼心服務(wù)群眾，打通為民服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。