“潮汐車道”是根據(jù)城市道路早晚交通流量的不同情況，改變某一車道不同時段內(nèi)的行駛方向，借此緩解交通高峰時段車輛擁擠情況。借鑒此原理，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心設(shè)置了“潮汐窗口”，減少群眾辦理業(yè)務(wù)等待時間，進一步實現(xiàn)企業(yè)和群眾“最多跑一次”“高效辦成一件事”的目標。

“潮汐窗口” 靈活又便捷

“因為工作原因，我只能在業(yè)務(wù)高峰期來辦理業(yè)務(wù)，看到現(xiàn)場人還挺多，本來以為需要排隊等一段時間，沒想到工作人員不僅主動前來詢問，還在得知我的訴求后立即把我?guī)У搅肆硪粋€窗口，我僅用了十幾分鐘就把業(yè)務(wù)辦理完了。”前來批量辦理稅務(wù)Ukey發(fā)行的陜西海因未來數(shù)字科技有限公司的韓女士在辦理完業(yè)務(wù)后，對“潮汐窗口”的做法連連稱贊。

記者走進西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心政務(wù)大廳，一眼就可看到在社保、不動產(chǎn)登記綜合、稅務(wù)服務(wù)綜合等15個業(yè)務(wù)辦理窗口旁醒目的“潮汐窗口”標識。設(shè)立“潮汐窗口”的初衷與目的顯而易見，就是當(dāng)辦事窗口業(yè)務(wù)“飽和”、辦事人“排隊”或特殊群體有需求時將立即啟用該窗口，通過辦事窗口“+1”和工作人員“+1”為繁忙的辦事窗口持續(xù)分流，進一步縮短群眾排隊等候時間，“潮汐窗口”就是業(yè)務(wù)辦理高峰期辦理業(yè)務(wù)的“快速通道”。

創(chuàng)新舉措不斷 多家企業(yè)受益

一直以來，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心都踐行著“服務(wù)企業(yè)只有起點沒有終點”的理念，用最短的時間、最少的流程為群眾帶來最便捷的服務(wù)；通過多方創(chuàng)新實現(xiàn)“審批流程更少”，利用區(qū)域評估推出覆蓋10.78平方公里的全省最大規(guī)模的“七評合一”，轄區(qū)內(nèi)秦創(chuàng)原水質(zhì)凈化中心、中國絲路科創(chuàng)谷起步區(qū)等12個項目獲得改革紅利，實現(xiàn)“零收費、零跑路、零差評”。“該措施惠及項目220余個，實行編制、評審‘雙免費’服務(wù)機制，初步計算為企業(yè)節(jié)省編制成本約6600萬元、政府評審費用約440萬元，審批跨度由90天變?yōu)?個工作日，單個項目壓縮材料70%以上、減少企業(yè)跑路十余次。”灃西新城相關(guān)負責(zé)人說。

隨著科技創(chuàng)新企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、瞪羚企業(yè)等紛紛落地，灃西新城根據(jù)不同企業(yè)類型對147項惠企獎補政策進行了分類梳理，通過“一企一策一人”量身定制服務(wù)方案，為各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體提供標準化、專業(yè)化、一站式的全流程精準服務(wù)；同時，在稅務(wù)綜合服務(wù)區(qū)為平臺企業(yè)開通綠色預(yù)約通道，搭建平臺企業(yè)辦事“快車道”，使企業(yè)無需排隊等待即可享受優(yōu)先服務(wù)。截至目前，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心累計為企業(yè)提供咨詢答疑、政策輔導(dǎo)1597次，為112家企業(yè)提供全流程科技型中小企業(yè)評價申報指導(dǎo)服務(wù)，為平臺企業(yè)完成預(yù)約服務(wù)業(yè)務(wù)辦理2756件。

未來，西咸新區(qū)灃西新城將繼續(xù)聚焦深化“放管服”改革，為灃西新城建設(shè)注入新動能，助力企業(yè)跑出創(chuàng)新發(fā)展“加速度”。