“潮汐車道”是根據城市道路早晚交通流量的不同情況，改變某一車道不同時段內的行駛方向，借此緩解交通高峰時段車輛擁擠情況。借鑒此原理，西咸新區政務服務（灃西）中心設置了“潮汐窗口”，減少群眾辦理業務等待時間，進一步實現企業和群眾“最多跑一次”“高效辦成一件事”的目標。

“潮汐窗口” 靈活又便捷

“因為工作原因，我只能在業務高峰期來辦理業務，看到現場人還挺多，本來以為需要排隊等一段時間，沒想到工作人員不僅主動前來詢問，還在得知我的訴求后立即把我帶到了另一個窗口，我僅用了十幾分鐘就把業務辦理完了。”前來批量辦理稅務Ukey發行的陜西海因未來數字科技有限公司的韓女士在辦理完業務后，對“潮汐窗口”的做法連連稱贊。

記者走進西咸新區政務服務（灃西）中心政務大廳，一眼就可看到在社保、不動產登記綜合、稅務服務綜合等15個業務辦理窗口旁醒目的“潮汐窗口”標識。設立“潮汐窗口”的初衷與目的顯而易見，就是當辦事窗口業務“飽和”、辦事人“排隊”或特殊群體有需求時將立即啟用該窗口，通過辦事窗口“+1”和工作人員“+1”為繁忙的辦事窗口持續分流，進一步縮短群眾排隊等候時間，“潮汐窗口”就是業務辦理高峰期辦理業務的“快速通道”。

創新舉措不斷 多家企業受益

一直以來，西咸新區政務服務（灃西）中心都踐行著“服務企業只有起點沒有終點”的理念，用最短的時間、最少的流程為群眾帶來最便捷的服務；通過多方創新實現“審批流程更少”，利用區域評估推出覆蓋10.78平方公里的全省最大規模的“七評合一”，轄區內秦創原水質凈化中心、中國絲路科創谷起步區等12個項目獲得改革紅利，實現“零收費、零跑路、零差評”。“該措施惠及項目220余個，實行編制、評審‘雙免費’服務機制，初步計算為企業節省編制成本約6600萬元、政府評審費用約440萬元，審批跨度由90天變為1個工作日，單個項目壓縮材料70%以上、減少企業跑路十余次。”灃西新城相關負責人說。

隨著科技創新企業、高新技術企業、瞪羚企業等紛紛落地，灃西新城根據不同企業類型對147項惠企獎補政策進行了分類梳理，通過“一企一策一人”量身定制服務方案，為各類創新創業主體提供標準化、專業化、一站式的全流程精準服務；同時，在稅務綜合服務區為平臺企業開通綠色預約通道，搭建平臺企業辦事“快車道”，使企業無需排隊等待即可享受優先服務。截至目前，西咸新區政務服務（灃西）中心累計為企業提供咨詢答疑、政策輔導1597次，為112家企業提供全流程科技型中小企業評價申報指導服務，為平臺企業完成預約服務業務辦理2756件。

未來，西咸新區灃西新城將繼續聚焦深化“放管服”改革，為灃西新城建設注入新動能，助力企業跑出創新發展“加速度”。