11月18日，西咸新區消防救援支隊“消防力量點亮民心燈塔”消防為民服務站創建活動在西咸新區灃西新城啟動，五個分會場同步為28座消防為民服務站揭牌，旨在全面構建西咸新區消防救援志愿服務體系，進一步提升人民群眾安全感、獲得感和幸福感。

據了解，西咸消防為民服務站發揮全年24小時駐勤備戰的職業特點，為方便群眾生產、生活提供24小時全時域幫助，真正做到服務全天候、便民不打烊，制定“三項工作機制”和“八項特色服務”——

“三項工作機制”為“校外輔導員”“結對幫扶”“志愿服務”三項機制，即各大隊、站骨干力量擔任轄區學校“校外輔導員”，定期到相應學校開展消防宣傳教育培訓；以大隊為單位，與轄區養老院、福利院、貧困生等結成幫扶對子，定期開展扶貧幫困、捐資助學等愛心活動；依托新區志愿者協會和各類線上線下平臺，定期開展義工服務、無償獻血、愛心捐贈等志愿服務行動。

“八項特色服務”：一是飲用熱水無償提供；二是應急專用車位開放，全天候提供緊急停車位，方便群眾臨時緊急停車；三是營區衛生間免費使用，方便群眾緊急如廁；四是緊急生活用水供送，因特殊原因生活用水不能正常保障情況下，為群眾供送應急生活用水；五是消防參觀體驗預約。群眾可線上線下預約消防相關服務和體驗，包括消防隊站開放、消防科普館參觀等；六是消防技術服務支持。根據群眾需要，提供消防培訓演練和技術服務指導；七是緊急求助全時接待。對上門求助的群眾24小時全時接待，消防站能解決的當即解決，屬于政府其他部門職責范圍的，聽取訴求，提供咨詢；八是緊急物品藥品取用。包括緊急便民物品（紙杯、抽紙、濕紙巾、雨傘、打氣筒、充電器、針線盒等），緊急防疫物品（口罩、體溫計、酒精、消毒濕巾等），急救藥品、設備（血壓儀、AED除顫儀等醫療設備，藿香正氣水、速效救心丸、碘伏、棉簽、創可貼、紗布、云南白藥等急救藥品）。

自2021年啟動消防為民服務站建設以來，西咸新區已建成 28座消防為民服務站，累計參與地方政府疫情防控勤務574起，涉及社區、街辦、村莊、隔離酒店、道路消殺和核酸檢測點執勤等區域526處次，出動車輛288輛次、1580人次；參與保障菜品分揀65噸，轉運清理生活垃圾100余噸，運送生活物資2400余戶次；為群眾供送緊急生活用水和物資62次；開展防疫消殺、除冰清雪、清障排澇等助民活動30次；受理消防參觀體驗預約126次；派出專家開展消防技術服務支持80次；開展校園輔導3028次，組織集體無償獻血14次，與6家養老院、福利院結成對子；接待群眾緊急求助、咨詢萬余次，結合重要節日、重要活動時期，在村鎮、社區、景區等為群眾提供執勤安保、消防宣傳、醫療救助等上萬次。

西咸新區消防救援支隊相關負責同志介紹，下一步，支隊將在開展消防為民服務同時，提供消防咨詢和業務辦理，實現“最多跑一次”的家門口消防業務辦理服務，同時，著眼消防為民服務從固定式向移動式轉變、由被動式向主動式轉變，在重要節日活動期間，在旅游景區、商業中心、交通樞紐等設置流動為民服務站，實現服務跟著群眾走；進一步強化科技賦能，依托智慧消防建設，將消防為民服務與消防安全治理有效融合，通過消防為民服務增強全民消防安全意識，提升消防安全共享共建共治水平和全社會防災減災救災能力，為新區發展建設創造優質的消防安全環境。

西咸新區消防救援支隊成立7年來，始終秉承人民消防為人民的宗旨，圍繞“全災種”“大應急”職能任務，打造了“智能化調度、信息化研判、清單式指揮”的現代作戰指揮中樞，建成集5個國家綜合性消防救援站、5個政府專職消防救援站、19個小型消防救援站和搜救、戰保、通信3支專業分隊為一體的“四級滅火救援”力量體系，在全省率先建成運行19個基層鎮街消防所。支隊連續3年被評為全省先進，被授予全省“五一勞動獎狀”、全省“五四青年獎章集體”。

活動現場還演示了西咸消防為民服務站小程序，介紹實時搜索就近為民服務站、預約消防科普教育館、消防安全咨詢等功能。