11月25日，《秦創原總窗口科創服務體系建設標準》（以下簡稱《標準》）在西咸新區發布，該《標準》是陜西省首個科創服務標準，也是首個秦創原標準，將有力推進秦創原“熱帶雨林”科創生態構建，為秦創原創新驅動平臺高質量發展奠定堅實基礎。

提升科創服務質量構建科創服務生態

秦創原作為陜西創新驅動發展總平臺，是陜西高質量發展的重要引擎。作為首個秦創原標準，《標準》通過加強頂層體系建設，支撐創新驅動戰略實施，為提升科創服務質量、鞏固并拓展秦創原科創服務體系建設成果、構建秦創原科創服務生態“熱帶雨林”提供有力依托。《標準》的落地推廣將提升秦創原總窗口在全省范圍內的綜合示范效應與輻射帶動作用，有效引導省內創新要素的高效流動，優化關鍵資源配置，助力陜西科技型企業實現倍增，為陜西科技創新服務體系建設注入更強動能。

為企業提供一站式“管家”服務

記者了解到，《標準》通過吸收全國優秀科創服務經典案例經驗，結合總窗口實際情況，制定形成可推廣可復制的科創服務體系建設標準，為秦創原企業提供全生命周期、全鏈條的一站式“管家”服務。同時，《標準》面向秦創原總窗口及西安市“一總兩帶”協同創新基地的科技創新企業推行，包括但不限于引培的春種項目、科技成果轉化企業、產業鏈重點項目以及其他科技創新主體，致力打造統一、規范、高效的服務協作機制，全面推行線上線下一體化服務模式。

“一三五”原則助力《標準》落地生根

此次發布的《標準》具有“覆蓋全、分類細、可操作性強”等特點，這與遵循的“一三五”原則密不可分——

“一”即“一線工作法”理念，強調以企業需求為“根”，以助企發展為“魂”，做到服務觸角在一線、服務團隊在一線、需求解決在一線、工作職責在一線。在積累大量一線經驗后，此次《標準》涵蓋了科創企業服務的方方面面。

“三”即“三個聯動機制”，分別為線上與線下聯動、虛擬與現實聯動、個性與統一聯動。秦創原打造了“1個秦創原綜合服務中心”+“5個秦創原綜合服務（新城）中心”+“N個秦創原綜合服務中心園區工作站”的“1+5+N”的“干、枝、葉”服務網絡。《標準》以此為基礎，通過規范服務場地建設、規章制度、設施設備、信息展示、團隊配置等，為企業匯集“政產學研金服用”各類創新資源和要素。

“五”即“五項服務內容”，分別為“政策兌現、人才服務、科技金融、科技政務、協同賦能”。《標準》對以上內容明確了服務范圍、服務環節，并在服務頻次、需求跟進、需求響應等服務環節制定了具體規范，以“即日辦、日調度、周推進、月總結”為準繩，實現了精準有力的過程控制，保障服務成效。

下一步，圍繞秦創原高質量發展標準體系建設，秦創原總窗口還將與西安市質量與標準化研究院展開深入合作。雙方將重點圍繞科技創新成果轉化和科技服務等方面開展標準研制，并加強課題項目合作，聯動培育國家和地方重點研發項目，扎實推進秦創原總窗口科創服務體系標準化建設，以“原”動力賦能區域經濟高質量發展。

據悉，截至目前，秦創原總窗口累計為“原”上科技企業提供14903項科技服務，入企服務累計505次，梳理總結企業各類需求共19類1270條，需求辦結率達99.3%。綜合服務中心設置省市區三級政策兌現“專窗”，已幫助企業累計兌現補貼4.39億元。