11月25日，《秦創(chuàng)原總窗口科創(chuàng)服務(wù)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標(biāo)準(zhǔn)》）在西咸新區(qū)發(fā)布，該《標(biāo)準(zhǔn)》是陜西省首個(gè)科創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也是首個(gè)秦創(chuàng)原標(biāo)準(zhǔn)，將有力推進(jìn)秦創(chuàng)原“熱帶雨林”科創(chuàng)生態(tài)構(gòu)建，為秦創(chuàng)原創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

提升科創(chuàng)服務(wù)質(zhì)量構(gòu)建科創(chuàng)服務(wù)生態(tài)

秦創(chuàng)原作為陜西創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展總平臺(tái)，是陜西高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。作為首個(gè)秦創(chuàng)原標(biāo)準(zhǔn)，《標(biāo)準(zhǔn)》通過(guò)加強(qiáng)頂層體系建設(shè)，支撐創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施，為提升科創(chuàng)服務(wù)質(zhì)量、鞏固并拓展秦創(chuàng)原科創(chuàng)服務(wù)體系建設(shè)成果、構(gòu)建秦創(chuàng)原科創(chuàng)服務(wù)生態(tài)“熱帶雨林”提供有力依托。《標(biāo)準(zhǔn)》的落地推廣將提升秦創(chuàng)原總窗口在全省范圍內(nèi)的綜合示范效應(yīng)與輻射帶動(dòng)作用，有效引導(dǎo)省內(nèi)創(chuàng)新要素的高效流動(dòng)，優(yōu)化關(guān)鍵資源配置，助力陜西科技型企業(yè)實(shí)現(xiàn)倍增，為陜西科技創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)注入更強(qiáng)動(dòng)能。

為企業(yè)提供一站式“管家”服務(wù)

記者了解到，《標(biāo)準(zhǔn)》通過(guò)吸收全國(guó)優(yōu)秀科創(chuàng)服務(wù)經(jīng)典案例經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合總窗口實(shí)際情況，制定形成可推廣可復(fù)制的科創(chuàng)服務(wù)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為秦創(chuàng)原企業(yè)提供全生命周期、全鏈條的一站式“管家”服務(wù)。同時(shí)，《標(biāo)準(zhǔn)》面向秦創(chuàng)原總窗口及西安市“一總兩帶”協(xié)同創(chuàng)新基地的科技創(chuàng)新企業(yè)推行，包括但不限于引培的春種項(xiàng)目、科技成果轉(zhuǎn)化企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)項(xiàng)目以及其他科技創(chuàng)新主體，致力打造統(tǒng)一、規(guī)范、高效的服務(wù)協(xié)作機(jī)制，全面推行線上線下一體化服務(wù)模式。

“一三五”原則助力《標(biāo)準(zhǔn)》落地生根

此次發(fā)布的《標(biāo)準(zhǔn)》具有“覆蓋全、分類(lèi)細(xì)、可操作性強(qiáng)”等特點(diǎn)，這與遵循的“一三五”原則密不可分——

“一”即“一線工作法”理念，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)需求為“根”，以助企發(fā)展為“魂”，做到服務(wù)觸角在一線、服務(wù)團(tuán)隊(duì)在一線、需求解決在一線、工作職責(zé)在一線。在積累大量一線經(jīng)驗(yàn)后，此次《標(biāo)準(zhǔn)》涵蓋了科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)的方方面面。

“三”即“三個(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”，分別為線上與線下聯(lián)動(dòng)、虛擬與現(xiàn)實(shí)聯(lián)動(dòng)、個(gè)性與統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)。秦創(chuàng)原打造了“1個(gè)秦創(chuàng)原綜合服務(wù)中心”+“5個(gè)秦創(chuàng)原綜合服務(wù)（新城）中心”+“N個(gè)秦創(chuàng)原綜合服務(wù)中心園區(qū)工作站”的“1+5+N”的“干、枝、葉”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。《標(biāo)準(zhǔn)》以此為基礎(chǔ)，通過(guò)規(guī)范服務(wù)場(chǎng)地建設(shè)、規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、信息展示、團(tuán)隊(duì)配置等，為企業(yè)匯集“政產(chǎn)學(xué)研金服用”各類(lèi)創(chuàng)新資源和要素。

“五”即“五項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容”，分別為“政策兌現(xiàn)、人才服務(wù)、科技金融、科技政務(wù)、協(xié)同賦能”。《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)以上內(nèi)容明確了服務(wù)范圍、服務(wù)環(huán)節(jié)，并在服務(wù)頻次、需求跟進(jìn)、需求響應(yīng)等服務(wù)環(huán)節(jié)制定了具體規(guī)范，以“即日辦、日調(diào)度、周推進(jìn)、月總結(jié)”為準(zhǔn)繩，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)有力的過(guò)程控制，保障服務(wù)成效。

下一步，圍繞秦創(chuàng)原高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，秦創(chuàng)原總窗口還將與西安市質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化研究院展開(kāi)深入合作。雙方將重點(diǎn)圍繞科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化和科技服務(wù)等方面開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)研制，并加強(qiáng)課題項(xiàng)目合作，聯(lián)動(dòng)培育國(guó)家和地方重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目，扎實(shí)推進(jìn)秦創(chuàng)原總窗口科創(chuàng)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以“原”動(dòng)力賦能區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，截至目前，秦創(chuàng)原總窗口累計(jì)為“原”上科技企業(yè)提供14903項(xiàng)科技服務(wù)，入企服務(wù)累計(jì)505次，梳理總結(jié)企業(yè)各類(lèi)需求共19類(lèi)1270條，需求辦結(jié)率達(dá)99.3%。綜合服務(wù)中心設(shè)置省市區(qū)三級(jí)政策兌現(xiàn)“專(zhuān)窗”，已幫助企業(yè)累計(jì)兌現(xiàn)補(bǔ)貼4.39億元。