一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)開(kāi)展在機(jī)關(guān)開(kāi)展學(xué)習(xí)型、敬業(yè)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、自律型干部創(chuàng)建活動(dòng)。

二、深化政務(wù)公開(kāi)。建立健全“政府承諾+社會(huì)監(jiān)管+失信問(wèn)責(zé)”責(zé)任機(jī)制，通過(guò)政府信息公開(kāi)網(wǎng)、居民事務(wù)服務(wù)大廳、電子屏等載體向社會(huì)公開(kāi)機(jī)構(gòu)職能、辦事指南、辦事流程、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)并廣泛宣傳涉及街道職能的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，增強(qiáng)工作透明度，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

三、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知權(quán)、限時(shí)辦結(jié)制。群眾來(lái)街道辦事或電話咨詢，第一位接待工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人，不論與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情回答與接待，屬于本職工作范圍內(nèi)的事務(wù)，必須依職責(zé)接待處理，要落實(shí)“一次性告知”制度，向當(dāng)事人解釋清楚有關(guān)辦理事項(xiàng)、需補(bǔ)充或攜帶的材料、如何辦理等事項(xiàng)；非本職工作范圍內(nèi)的事務(wù)，首問(wèn)責(zé)任人要主動(dòng)將服務(wù)對(duì)象引見(jiàn)給具體經(jīng)辦人員或分管領(lǐng)導(dǎo)，或幫助與之取得聯(lián)系。

四、樹(shù)立良好形象。機(jī)關(guān)設(shè)置機(jī)構(gòu)示意牌、崗位職責(zé)牌、工作人員著裝得體。做到服務(wù)周到，態(tài)度誠(chéng)懇，文明禮貌，對(duì)前來(lái)辦事人員實(shí)行“五個(gè)一”服務(wù)，即：一張笑臉、一聲問(wèn)候、一個(gè)座位、一杯熱茶、一個(gè)滿意答復(fù)。

五、優(yōu)化窗口服務(wù)。絕不讓服務(wù)對(duì)象在我這里受到冷落；絕不讓服務(wù)事項(xiàng)在我這里延誤；絕不讓窗口形象在我這里受損。接待群眾咨詢事項(xiàng)要熱情、和氣、尊重、耐心，努力提升服務(wù)窗口形象。

六、嚴(yán)格廉潔自律。認(rèn)真遵守廉政建設(shè)工作紀(jì)律和機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，在日常工作和對(duì)群眾服務(wù)的過(guò)程中杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，防止違法違紀(jì)事件發(fā)生。