根據《陜西省誠信體系建設專項行動方案》有關精神，按照《西安市社會信用體系建設領導小組辦公室關于做好政務誠信承諾信息歸集公示工作的通知》（市信用辦發〔2019〕3號）和《西咸新區社會信用體系建設領導小組辦公室關于歸集公示政務誠信承諾信息的通知》（陜西咸發改發〔2019〕114號）文件相關要求，為建立優化提升營商環境的長效機制，全面提升政務服務水平，西咸新區自然資源局向社會鄭重承諾如下：

一、主要服務事項和利民便企措施承諾：進一步規范行政審批事項,優化行政審批流程,精簡辦事程序,加強信息共享集成，做到讓信息多跑路、群眾少跑腿，縮短辦事時限,提高服務質量和辦事效能,實行行政權利清單管理，為服務對象提供透明、便捷、高效的服務。

二、依法行政承諾：正確履行自然資源工作職責，積極宣傳貫徹國家關于自然資源工作的法律、法規和政策，嚴格按照法定權限行使職能，嚴格執行“一次性告知”、“限時辦結”等制度，做到審批過程不拖不卡，提高行政效能，便民利企。

三、政務公開承諾：深化政務信息公開,公開行政審批事項和相關服務項目，公開審批事項的審批依據、辦理程序和時限承諾，公開工作人員身份和辦公電話，加強服務監督。及時依申請向服務對象提供自然資源政策咨詢和信息服務，做好政策解讀，積極回應社會關切，實行陽光政務。

四、勤政高效承諾：認真執行“首問負責制”，及時辦理和答復服務對象申請和咨詢，堅決糾正“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。嚴格落實督辦工作規則，對不作為、慢作為、亂作為等問題嚴肅問責，對重大問題一查到底，并追究責任人和相關領導責任。文明禮貌、熱情周到，讓企業和群眾滿意。

五、執法監督承諾：嚴格執法程序、執法依據、執法要求，規范行政執法行為。執法人員統一持證上崗，做到文明執法，公正執法，推行“雙隨機一公開”執法檢查，強化服務意識，樹立良好形象。　

六、守信踐諾承諾：遵守依法依規作出的政策承諾和簽訂的各類合同、協議。對政務失信違約事件積極處理，保護各類社會主體的合法權益。

七、推進自然資源信用建設承諾：審批中依法采用信用承諾辦理許可事項；監管中及時、準確、全面記錄服務對象的登記備案、資質資格、行政許可、行政處罰、行政強制、行政獎勵、紅黑名單等信用信息，要求各相關業務室按照工作職責做好報送落實和工作指導，做到失信記錄建檔留痕可追溯，對服務對象依據信用狀況實施差異化監管；做好失信行為信息報送和聯合懲戒，加強與省、市公共信息平臺數據對接，強化數據協同應用，形成社會信用體系建設合力。

八、廉潔從政承諾：認真貫徹落實中央八項規定精神，嚴格執行廉政建設若干規定，進一步嚴肅工作紀律，不謀私利，不接受服務對象的現金、貴重物品、有價證券，不以任何形式對服務對象進行索、拿、卡、要，建設廉潔從政部門。

九、接受社會監督承諾：對我局工作人員的服務不滿意或發現違諾行為，歡迎致電029-33186176舉報投訴。