根據《西安市社會信用體系建設領導小組辦公室關于做好政務誠信承諾信息歸集公示工作的通知》（市信用辦發〔2021〕10號）要求，為落實“政府承諾+社會監督+失信問責”的工作機制，提高工作效率，優化工作作風，提升為民服務水平，現作如下服務承諾:

一、2021年主要服務事項

（一）加大督辦力度。緊緊圍繞落實好習近平總書記來陜考察重要講話、黨中央和省市委及新區黨工委管委會各項工作安排，通過明察暗訪、“互聯網+督查”等方式，切實抓好督辦落實，全力推動各項工作落地見效。

（二）做好政務公開工作。主動公開新區“十四五”規劃綱要等重要文件，不斷改進政策解讀方式，持續推進基層政務公開標準化建設，規范辦理網民留言和政府信息依申請公開工作，積極回應群眾訴求。

（三）做好檔案管理。全面推進檔案目標認證，積極申報省級數字檔案室試點，爭取年內啟動新區新檔案館建設，開展檔案管理系統升級改造，做好各項檔案服務審批事項。

二、政務誠信建設

（一）加強制度建設，做到規范運行。著眼于優化管理機制，把制度規范建設擺在更加突出的位置，圍繞辦文、辦會、辦事的各領域、全環節，扎實開展制度規范的查漏補缺，進一步完善辦公室各項工作的標準、制度和程序，確保辦公室各項工作規范運行、高效運轉。

（二）增強宗旨意識，做到優質服務。把服務作為辦公室的第一要務，積極主動的為發展大局服務、為領導服務、為基層單位，特別是切實強化宗旨意識，高度關注民生，深入掌握民情，及時準確地向領導、向上級反映民意，同時針對辦公室承擔的具體為民服務事項，建立執行首問負責、限時辦結等機制，熱情細致地服務好每一位群眾。

（三）改進工作作風，做到精益求精。持續加強辦公室干部工作作風建設，引導全體干部員工培育形成認真負責、無私奉獻、團結協作、開拓創新的工作作風，以細之又細、慎之又慎、精益求精的態度和標準做好每一項工作，切實提高工作質量和水平。

（四）深化廉政建設，做到風清氣正。把清正廉潔作為辦公室工作不可觸碰的底線，嚴格執行中央八項規定實施細則，持續整治形式主義官僚主義，大力推進不敢腐、不能腐、不想腐，確保辦公室各級干部任何時候、任何情況下都能耐得住清苦、抗得住誘惑、經得起考驗，在辦公室營造風清氣正的良好氛圍。

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