按照《西咸新區(qū)社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好政務(wù)誠信承諾信息歸集公示工作的通知》文件要求，為建立優(yōu)化提升營商環(huán)境的長效機制，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，西咸新區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局向社會鄭重承諾如下：

一、主要服務(wù)事項和利民便企措施承諾：進一步規(guī)范行政審批事項,優(yōu)化行政審批流程,精簡辦事程序,加強信息共享集成，做到讓信息多跑路、群眾少跑腿，縮短辦事時限，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效能，實行行政權(quán)力清單管理，為服務(wù)對象提供透明、便捷、高效的服務(wù)。

二、依法行政承諾：正確履行住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作職責(zé)，積極宣傳貫徹國家關(guān)于住建工作的法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格按照法定權(quán)限行使職能，嚴(yán)格執(zhí)行“一次性告知”、“限時辦結(jié)”等制度，做到審批過程不拖不卡，提高行政效能，便民利企。

三、政務(wù)公開承諾：深化政務(wù)信息公開,公開行政審批事項和相關(guān)服務(wù)項目，公開審批事項的審批依據(jù)、辦理程序和時限承諾，公開工作人員身份和辦公電話，加強服務(wù)監(jiān)督。及時依申請向服務(wù)對象提供住房城鄉(xiāng)建設(shè)政策咨詢和信息服務(wù)，做好政策解讀，積極回應(yīng)社會關(guān)切，實行陽光政務(wù)。

四、勤政高效承諾：認真執(zhí)行“首問負責(zé)制”，及時辦理和答復(fù)服務(wù)對象申請和咨詢，堅決糾正“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。嚴(yán)格落實督辦工作規(guī)則，對不作為、慢作為、亂作為等問題嚴(yán)肅問責(zé)，對重大問題一查到底，并追究責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。文明禮貌、熱情周到，讓企業(yè)和群眾滿意。

五、執(zhí)法監(jiān)督承諾：嚴(yán)格執(zhí)法程序、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法要求，規(guī)范行政執(zhí)法行為。執(zhí)法人員統(tǒng)一持證上崗，做到文明執(zhí)法，公正執(zhí)法，推行“雙隨機一公開”執(zhí)法檢查，強化服務(wù)意識，樹立良好形象。

六、守信踐諾承諾：遵守依法依規(guī)作出的政策承諾和簽訂的各類合同、協(xié)議。對政務(wù)失信違約事件積極處理，保護各類社會主體的合法權(quán)益。

七、推進住房建設(shè)信用建設(shè)承諾：審批中依法采用信用承諾辦理許可事項；監(jiān)管中及時、準(zhǔn)確、全面記錄服務(wù)對象的登記備案、資質(zhì)資格、行政許可、行政處罰、行政強制、行政獎勵、紅黑名單等信用信息，要求各相關(guān)業(yè)務(wù)室按照工作職責(zé)做好報送落實和工作指導(dǎo)，做到失信記錄建檔留痕可追溯，對服務(wù)對象依據(jù)信用狀況實施差異化監(jiān)管；做好失信行為信息報送和聯(lián)合懲戒，加強與省、市公共信息平臺數(shù)據(jù)對接，強化數(shù)據(jù)協(xié)同應(yīng)用，形成社會信用體系建設(shè)合力。

八、廉潔從政承諾：認真貫徹落實中央八項規(guī)定精神，嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)若干規(guī)定，進一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，不謀私利，不接受服務(wù)對象的現(xiàn)金、貴重物品、有價證券，不以任何形式對服務(wù)對象進行索、拿、卡、要，建設(shè)廉潔從政部門。

九、接受社會監(jiān)督承諾：對我局工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為，歡迎致電029-33186165舉報投訴。