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西咸新區灃西新城同德路1號金悅城小區2號樓下供暖設備噪聲大，影響樓上住戶生活環境。

灃西新城

噪音

經在該戶業主家中實地調查，確認其家中確實有供暖設備噪音。經查證后確認，該噪音來源為供暖水泵電動機運行聲音。信訪投訴問題反映的供暖設備噪音為水泵電動機運行聲音。根據中華人民共和國環境保護部2011年4月7日《關于居民樓內生活服務設備產生噪音適用環境保護標準問題的復函》﹝環函88號﹞規定：《工業企業廠界噪聲排放標準》(GB12348-2008)和《社會生活環境噪聲排放標準》（GB22337-2008）都是依據《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》制定和實施的國家噪聲排放標準；這兩項標準都不適用于居民樓內為本樓居民日常生活提供服務而設置的設備（如電梯、水泵、變壓器等設備）產生的噪聲評價，《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》也未規定這類噪聲的適用環保標準。因此，群眾投訴的噪聲，依上述法規及標準無法界定是否存在噪聲超標現象。該小區地下換熱站2017年就收到噪音投訴問題，于2018年1月進行治理施工，施工后與投訴人簽訂了協議，但因為噪音產生的根本原因未消除，所以今年又出現了投訴問題。

是

經灃西新城協調，陜西同致房地產開發有限公司、西咸新區金悅綠辰供熱有限公司及業主（投訴人）三方協商達成一致：一是本年度供暖期間由陜西同致房地產開發有限公司為該業主在金悅城2號樓2單元3302戶租房進行臨時過渡；二是立即向灃西新城規劃部門遞交申請，對該小區熱交換站于本年度供暖期結束進行改造，將主機遷移至地下車庫其他位置，具體位置待規劃部門審批后實施，確保在下個供暖季供暖之前建成使用，徹底消除噪聲影響。

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西咸新區灃西新城馬王街辦馬王村通往農貿市場的道路，垃圾成堆、雜草叢生、高低不平、坑坑洼洼、大小便隨處可見，雨天道路泥濘不堪。

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大氣

投訴人舉報的路段為馬王街辦轄區馬王村與馬王東街交匯處，為馬王村五戶人家宅基地位置，因村民個人原因長期未蓋房，導致該處雜草叢生、高低不平、坑坑洼洼。該處因靠近馬王農貿市場，當地村民為方便進入農貿市場，自行在此處踩壓出該條道路，該路段未納入規劃，不屬于兩村村道。該道路附近農貿市場內及馬王村北均已設置垃圾斗，并未形成垃圾成堆的情況。因此處為農戶宅基地，無法進行道路硬化，導致該處雨天泥濘不堪，但未發現大小便隨處可見現象。馬王街辦及村組干部多次對周邊群眾多次開展勸阻教育工作，并聯系村民要求對此處進行修繕未果。該處日常由馬王村村委會自行監管，正規村道及農貿市場前道路已完成硬化，路段北部及農貿市場內均已安置垃圾斗方便群眾投放垃圾，并由馬王街辦進行每日清運。

是

結合問題實際情況，灃西新城立即對交辦問題涉及的區域通過機械、人工對雜草進行清理，現已全部完成清理工作；由馬王街辦為此區域專門調度保潔人員，負責做好日常清潔工作。