當(dāng)前疫情防控正處于關(guān)鍵時期，為做好疫情防控期間社會心理服務(wù)，預(yù)防與減輕疫情所致的心理困擾，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。西咸新區(qū)疫情防控指揮部開通了24小時心理援助服務(wù)熱線，從即日起至疫情結(jié)束，如果您出現(xiàn)了緊張、焦慮、恐慌不安等情緒可撥打熱線電話進行咨詢。

心理援助熱線

西安瑞康醫(yī)院24小時心理援助熱線：

029-89101060

秦紡醫(yī)院24小時心理援助熱線：

029-33732397

做好心理防護別讓自己的情緒也染上“病毒”，除了撥打心理援助熱線外，還可以進行自我調(diào)節(jié)一份心理健康指南助您妥善處理那些負面情緒。

確診病例和疑似病例

確診的擔(dān)心病情嚴(yán)重，無法治愈，疑似的擔(dān)心自己會被確診怎么辦？

1、增加對自身狀態(tài)的理解度?，F(xiàn)在很多的反應(yīng)是對突發(fā)事件的正常反應(yīng)，要認識到每個人在經(jīng)歷重大負性事件后都會有一些焦慮、擔(dān)心等負面情緒，這些都是正常反應(yīng)，接納并允許自己有這些情緒，并適度宣泄情緒。

2、保持穩(wěn)定狀態(tài)。維持穩(wěn)定的心理狀態(tài)有助于減輕壓力。穩(wěn)定的心理狀態(tài)可以通過一些穩(wěn)定化技術(shù)實現(xiàn)，比如深呼吸放松、音樂放松、冥想等訓(xùn)練。

3、采納積極的應(yīng)對措施。根據(jù)國際心理援助準(zhǔn)則，采取積極的應(yīng)對方式，包括獲取良好的社會支持，與信任的人如家人、朋友通過電話、網(wǎng)絡(luò)交流和溝通，做一些自己感興趣或者能有愉悅感的事情。

密切接觸者

擔(dān)心自己受到感染怎么辦？

1、關(guān)注積極信息，特別是疫情防控進展的積極信息。

2、關(guān)注自我防護和應(yīng)對壓力的科學(xué)知識，掌握調(diào)整情緒狀態(tài)和行為的科學(xué)方法。

3、增強信心，讓積極信息和科學(xué)知識發(fā)揮作用，認真配合社區(qū)和疾控部門的工作。

一線工作人員

如果心理負荷達到極限怎么辦？

1、合理設(shè)置班值。設(shè)置工作持續(xù)時間，適當(dāng)輪休，在工作之余的休息場所，播放一些輕音樂，能夠在休息時得到最快的、最好的放松。

2、掌握一些宣泄負面情緒的方式方法。比如找一個沒人的地方，自己好好哭一場。比如花幾分鐘的時間做一些拳擊性的運動。還可以通過語音聊天，找自己特別想聊天的人說說話。

3、積極地做一些方便的運動。比如打太極拳、舉重、仰臥起坐等室內(nèi)運動。

4、第一時間或者定期與家人溝通交流。要知道，一個人的精神支持和心理支持，最重要的是來自于家人，來自于親人，所以這時候不管多忙多累都需要和家人保持聯(lián)系。

宅在家中的人

如果出現(xiàn)煩躁恐慌等情緒怎么辦？

1、制定一個計劃。安排好每天要做的事情，特別是要保證規(guī)律的飲食和睡眠。

2、鉆研一件事情。看書、聽音樂、寫字、學(xué)習(xí)一項新技能等，并且享受這個過程。

3、找到一種支持。來自家人和朋友的陪伴，是很重要的社會支持。認真跟家人一起做家務(wù)和聊天。聊天的主題可以豐富一些，不要只聊疫情。沒有跟家人在一起的，可以通過電話、視頻聊天等方式跟家人和朋友保持聯(lián)系。

4、進行一項鍛煉。心情煩躁時，做一遍八段錦或自己喜歡的室內(nèi)運動。

5、思考一些體驗。思考自己可以從這段經(jīng)歷中獲得什么有價值的人生體驗。

其他人

總懷疑自己感染病毒怎么辦？

1、三大調(diào)整原則：一是全面觀察自己的情況；二是用心傾聽主流的聲音；三是保持與家人及外界的聯(lián)系。

具體做法為：每天適度關(guān)注疫情和了解防護知識，最好安排在每天固定時間；調(diào)整生活狀態(tài)，按日常生活規(guī)律生活，注意吃好睡好作息有規(guī)律；找到信賴的家人、朋友聊天，通過微信、電話、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。

2、放松訓(xùn)練。如果感到不能放松做一做深呼吸，跟著音樂活動身體，做一些平時可以使自己感到愉悅的事情，想一想自己可以做些什么保持身體健康，利用這次待在家中的空閑時間做自己原來沒時間做的事情：如讀本小說、追部好劇等。

3、每天固定時間測量體溫。如發(fā)現(xiàn)自己有發(fā)熱癥狀應(yīng)及時就醫(yī)。