當前疫情防控正處于關鍵時期，為做好疫情防控期間社會心理服務，預防與減輕疫情所致的心理困擾，防范心理壓力引發的極端事件。西咸新區疫情防控指揮部開通了24小時心理援助服務熱線，從即日起至疫情結束，如果您出現了緊張、焦慮、恐慌不安等情緒可撥打熱線電話進行咨詢。

心理援助熱線

西安瑞康醫院24小時心理援助熱線：

029-89101060

秦紡醫院24小時心理援助熱線：

029-33732397

做好心理防護別讓自己的情緒也染上“病毒”，除了撥打心理援助熱線外，還可以進行自我調節一份心理健康指南助您妥善處理那些負面情緒。

確診病例和疑似病例

確診的擔心病情嚴重，無法治愈，疑似的擔心自己會被確診怎么辦？

1、增加對自身狀態的理解度。現在很多的反應是對突發事件的正常反應，要認識到每個人在經歷重大負性事件后都會有一些焦慮、擔心等負面情緒，這些都是正常反應，接納并允許自己有這些情緒，并適度宣泄情緒。

2、保持穩定狀態。維持穩定的心理狀態有助于減輕壓力。穩定的心理狀態可以通過一些穩定化技術實現，比如深呼吸放松、音樂放松、冥想等訓練。

3、采納積極的應對措施。根據國際心理援助準則，采取積極的應對方式，包括獲取良好的社會支持，與信任的人如家人、朋友通過電話、網絡交流和溝通，做一些自己感興趣或者能有愉悅感的事情。

密切接觸者

擔心自己受到感染怎么辦？

1、關注積極信息，特別是疫情防控進展的積極信息。

2、關注自我防護和應對壓力的科學知識，掌握調整情緒狀態和行為的科學方法。

3、增強信心，讓積極信息和科學知識發揮作用，認真配合社區和疾控部門的工作。

一線工作人員

如果心理負荷達到極限怎么辦？

1、合理設置班值。設置工作持續時間，適當輪休，在工作之余的休息場所，播放一些輕音樂，能夠在休息時得到最快的、最好的放松。

2、掌握一些宣泄負面情緒的方式方法。比如找一個沒人的地方，自己好好哭一場。比如花幾分鐘的時間做一些拳擊性的運動。還可以通過語音聊天，找自己特別想聊天的人說說話。

3、積極地做一些方便的運動。比如打太極拳、舉重、仰臥起坐等室內運動。

4、第一時間或者定期與家人溝通交流。要知道，一個人的精神支持和心理支持，最重要的是來自于家人，來自于親人，所以這時候不管多忙多累都需要和家人保持聯系。

宅在家中的人

如果出現煩躁恐慌等情緒怎么辦？

1、制定一個計劃。安排好每天要做的事情，特別是要保證規律的飲食和睡眠。

2、鉆研一件事情。看書、聽音樂、寫字、學習一項新技能等，并且享受這個過程。

3、找到一種支持。來自家人和朋友的陪伴，是很重要的社會支持。認真跟家人一起做家務和聊天。聊天的主題可以豐富一些，不要只聊疫情。沒有跟家人在一起的，可以通過電話、視頻聊天等方式跟家人和朋友保持聯系。

4、進行一項鍛煉。心情煩躁時，做一遍八段錦或自己喜歡的室內運動。

5、思考一些體驗。思考自己可以從這段經歷中獲得什么有價值的人生體驗。

其他人

總懷疑自己感染病毒怎么辦？

1、三大調整原則：一是全面觀察自己的情況；二是用心傾聽主流的聲音；三是保持與家人及外界的聯系。

具體做法為：每天適度關注疫情和了解防護知識，最好安排在每天固定時間；調整生活狀態，按日常生活規律生活，注意吃好睡好作息有規律；找到信賴的家人、朋友聊天，通過微信、電話、網絡聯系。

2、放松訓練。如果感到不能放松做一做深呼吸，跟著音樂活動身體，做一些平時可以使自己感到愉悅的事情，想一想自己可以做些什么保持身體健康，利用這次待在家中的空閑時間做自己原來沒時間做的事情：如讀本小說、追部好劇等。

3、每天固定時間測量體溫。如發現自己有發熱癥狀應及時就醫。