網民留言：西咸新區灃東新城大沃城小區最近公布了與供熱公司簽訂的合同，合同規定每平方米收費標準5.3元/月，實際收費5.8元/月。咨詢物業管理人員（樓管），樓管說物業公司與熱力公司簽的合同是5.3元，每平方米5角是熱力公司給物業的水電費和人員工資。有以下疑問：為什么簽的合同和實際收費不一致？熱力公司給物業交什么水電費？物業人員的工資為什么要用戶單獨出錢？

官方回復：您好！大沃城小區物業與供熱公司簽訂的供熱合同中約定“按建筑面積收費標準（到交換站入口處計量）。居民用熱價：用熱價5.3元/㎡/月”。根據市物發〔2012〕265號文件規定，供熱按面積居民每月每平方米不高于5.8元(包括每月每平方米0.5元熱交換站到用戶的損耗和費用）。5.8元/㎡/月的價格包括用熱價和熱交換站到用戶的損耗和費用。