2019年2月26日，網友“匿名”反映稱，西咸新區奧林匹克花園H4號樓從2月20號開始暖氣就不熱了，到今天戶內管道都涼了，不知道是什么原因，問物業說是供熱站的原因，供熱站說他們那邊沒有問題，是物業的問題。沒有供暖費用退嗎？期待相關部門回復。

經調查了解，因灃河熱力公司鍋爐設備出現故障低溫運行，導致H4號樓溫度有所下降，后設備經搶修恢復正常供熱，溫度也逐步恢復正常，溫度穩定后，隨機對該棟樓5家住戶進行了入戶測溫，測量結果顯示室內溫度均達標。在鍋爐設備故障期間，如用戶室溫存在不達標現象，將按照相關文件規定進行退費，后期將加大對供熱企業的監管力度，確保供熱溫度持續穩定。