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信件標題： 綠地新里城爾雅公館 20年7月交房至今門禁系統(tǒng)無法使用

綠地新里城爾雅公館 20年7月交房至今門禁系統(tǒng)無法使用，近期物業(yè)回復(fù)"地產(chǎn)商交的門禁系統(tǒng)損壞，無法啟動，物業(yè)也沒有辦法”，地產(chǎn)與物業(yè)一直在踢皮球，在疫情嚴重當下，社會閑雜人員隨意進出小區(qū)，小區(qū)的安全根本無法得到應(yīng)有的保證。“在門禁系統(tǒng)不能使用的情況下，地產(chǎn)開發(fā)商是怎么取得竣工驗收備案，是否存在弄虛造假”，懇請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)督辦此事，要求地產(chǎn)或物業(yè)明確門禁系統(tǒng)什么時候能正常使用？

您好！首先感謝您對我們工作的關(guān)注和支持！針對您所反映的小區(qū)門禁無法使用問題，我局已進行了核實。經(jīng)了解，小區(qū)門禁系統(tǒng)目前為地產(chǎn)建設(shè)單位負責管理運維，我局已督促物業(yè)企業(yè)就門禁維修問題再次向建設(shè)單位發(fā)函，要求其做好維保工作盡快交付使用，在此期間由物業(yè)企業(yè)加強小區(qū)門崗管理，做好進出人員及車輛管控，提升服務(wù)質(zhì)量并做好工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，快速、妥善處置業(yè)主群眾意見反饋。后期如遇到具體問題您也可向撥打電話（89106756）進行反饋，我局工作人員將督促跟進。

（回復(fù)單位：灃東新城住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局電話：89106756）