您好！首先感謝您對我們工作的關注和支持！針對您所反映的天海星物業電話打不通一事，經核實，物業企業在開展服務過程中因工作人員處理其他事務，存在值班電話接聽不及時，已經要求加強管理，切實做到值班電話隨時接聽，確保服務人員與業主溝通順暢。
針對您反映的問題，已要求物業企業要切實加強日常管理，提升服務質量并做好工作人員業務培訓工作，快速、妥善處置業主群眾意見反饋。后期如遇到該小區相關問題您也可撥打電話（灃東新城開發建設部 89106756）進行反饋，工作人員將督促跟進。
回復單位：新區住房和城鄉建設局 33186093
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