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信件標題： 投訴阿房一路海倫春天物業

我是阿房一路海倫春天3期業主，關于小區15號樓后面綠化地被業主私自圈起來種菜的問題，嚴重破幻小區整體規劃和景觀；物業沒有起到管理和維護的作用；問題反饋給物業后物業一直沒有任何回復；另外對于海倫春天物業各種不作為行為和小區存在的問題，我之前已經向貴單位反饋多次，時至今日，沒有看到物業有任何改善和提升；希望監管部門能加強監管，督促物業落實各項問題整改和服務提升，謝謝 以下是之前反饋的小區存在的一些問題： 1.交房多年車庫長期反復漏水問題一直沒有得到徹底處理 2.三期東門對面商鋪占道經營嚴重，亂堆亂放，破壞小區周邊環境 3.電梯頻繁故障，嚴重危害業主生命安全 4.15號樓后面綠化地被業主私自圈起來種菜，一直沒有處理 5.地下車庫衛生差，特別是9號樓二層，灰塵多，很多車位連車位號都看不清 6.電梯內衛生差

您好！首先感謝您對我們工作的關注和支持！針對您所反映的相關問題，經核實：1、關于地下車庫長期反復漏水問題，我部已要求物業企業進行全面排查，同時聯系建設單位進行維護修整，解決車庫漏水問題。2、關于一層業主私自圈占綠化問題，我部已要求物業在小區內進行排查，實地采集相關信息，將圈占公共綠地詳細情況報送，對確實存在私占、搭建等情況的，將根據認定結果查處。3、關于電梯故障率較高問題，我部跟蹤人員已對海倫春天小區電梯維保情況進行檢查，現物業企業已更換維保駐點工程人員，按照保養手冊相關要求保養維護電梯，降低電梯故障率。4、關于小區衛生環境問題，我部已要求物業企業嚴格按照園區樓棟及面積配備保潔人員，加強保潔日常管理。

鑒于您所反映的上述問題我部督促要求物業企業要切實加強日常管理，提升服務質量并做好工作人員業務培訓工作，快速、妥善處置業主群眾意見反饋。后期如遇到具體問題您也可向撥打電話（89106756）進行反饋，我局工作人員將督促跟進。

（回復單位：灃東新城開發建設部電話：89106756）