“我們今天特意來感謝西咸公交的幫助，這面錦旗代表了我們的心意，請你們一定收下！”3月11日上午，市民侯先生和其親屬，將一面“雪中送炭，情暖人心”的錦旗送到西咸公交，以表謝意。

據候先生講述，3月7日上午他正在讀初中的孩子在延長橡膠站點附近走失，下午18時左右他與親屬在警方的陪同下來到西咸公交調度中心，查看公交車載監控視頻，工作人員仔細查看了兩個多小時視頻，搜尋孩子出走的線索。最終孩子被警方找到，現已平安回家。

西咸公交將繼續“以乘客為中心”的服務理念，擔當社會責任，增強服務意識，切實提高新區公交的服務品質。