為進一步提高灃東新城各級各部門對網上信訪工作的認識，努力提升灃東新城網上信訪業務的整體水平，充分發揮網上信訪主渠道作用，10月23日，灃東新城黨委政法工作部舉辦了一期網上信訪業務培訓班。

培訓班邀請了西咸新區黨工委政法工作部業務骨干楊明授課。從網上信訪信息系統的安裝運用及管理，從來信、網上投訴業務的登記、辦理進行了詳細的解說及操作演練，并結合實例，特別強調了在日常工作中應重點注意的地方，確保辦理規范、及時。同時，詳細解說了網上信訪“四率一占比”（及時受理率、按期辦結率、參評率、群眾滿意率、網信占比率）及“四率一占比”在信訪工作業務考核中的重要地位，指出了灃東新城在辦理網上信訪業務中存在的一些問題，并給出解決這些問題的具體建議。楊明豐富的理論知識，熟練的操作技能，生動的案例，給參加培訓人員留下了深刻的印象，參訓人員都表示受益匪淺。

參加此次培訓的共40余人，分別是5個街道、30個部門具體從事網上信訪業務的工作人員。