灃西新城網格服務工作以著力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為理念，為轄區群眾提供貼心的服務，打造新城社會治理模式的新模式。

釣臺、馬王街道網格服務工作開展的有聲有色，10月16日是國家第六個扶貧日，釣臺街道網格中心網格員在各自轄區內走訪貧困戶，以實際行動體現網格員對困難群眾的關切關懷，溫暖困難群眾。走訪中，網格員入戶與老人親切交談，詢問老人的生活、以及身體狀況，叮囑老人要注意身體，注意飲食衛生。幫助困難家庭打掃衛生，檢查老人家中是否存在用火、用電安全隱患，簡單的行動讓老人們感受到融融暖意。并叮囑老人有事及時聯系，網格員將盡力幫助其解決。網格員的這份關愛溫暖了困難群眾，也收獲了群眾的點贊！

馬王街道社會服務管理綜合網格中心已全面進入戶籍人口信息采集階段，各網格員挨家挨戶、走訪群眾，進行信息收集與核對，確保每一戶數據準確性、完整性。在開展業務工作的同時，向居民宣傳網格化管理模式，助推網格服務宣傳進入村戶、深入民心。

灃京中路社區網格員在西網小區入戶采集信息時，居民詢問社保定點醫療機構及老年人突發疾病救援機構情況。網格員在與居民交談后，咨詢街道辦便民服務站工作人員了解信息，也自行網絡查詢、電話咨詢醫療機構，手動整理完備的馬王街道周邊醫院及省市重點醫院基本信息如地址、聯系電話等等，將醫療機構信息收集表送達群眾手中，詳細講解，化解了群眾的困難，收獲了滿意與信任。

隨著天氣日漸轉涼，西網小區老年居民向網格員咨詢天然氣購買事宜，網格員便向天然氣公司工作人員當面溝通，了解情況。考慮到因天然氣購買地點變動，老年居民行動不便，隨即報綜合網格中心，給予事件處理。同時，將該情況與灃京中路社區工作人員反映，在灃京中路社區的協助下，為老年居民提供生活便利，消除群眾擔憂！

在巡查入戶走訪時，西網小區居民咨詢如何將農村保險轉變為社保事宜，網格員耐心傾聽居民講述自身經歷及需求原因，安撫群眾情緒。將居民情況了解清楚后，先向便民服務站窗口負責人咨詢，因居民情況特殊，事件復雜，隨后電話咨詢西咸新區便民服務大廳工作人員，找到最佳便捷的處理流程，方便群眾事務辦結。

馬王街道網格員在轄區開展人口數據采集工作的同時，積極幫助困難群體，提供暖心服務。將網格員職責充分踐行于實際工作中，也實效推進網格化管理宣傳工作在群眾中迅速鋪展開來，獲得群眾的滿意。

群眾需求無小事，灃西新城全面開展網格服務管理工作任重而道遠，新城將持續開展網格工作的探索與實踐，著力提升社會服務管理的質量和水平。