9月11日下午，省信訪局副局長朱崇和赴西咸新區灃西新城調研交流智慧信訪建設工作，灃西新城管委會副主任薄磊攜黨委政法工作部部長趙波、灃西新城釣臺街辦信訪業務分管領導魏春紅參加調研。

調研人員一行首先赴釣臺街道綜合網格管理中心參觀座談，了解灃西新城智慧信訪建設的基本情況、大數據信息產業方面的發展情況及信訪維穩工作的新模式。從涉穩事件的排查發現到處置、從了解群眾訴求到糾紛調處、從法律服務到矛盾化解進行了詳細介紹，著重通過觀看社會服務管理綜合網格建設平臺演示，對灃西新城情報信息員隊伍運作情況、“一村一法律顧問”工作情況、人民調解員隊伍基本架構、領導干部下訪約訪板塊的應用及信訪業務與社會綜合網格服務管理工作的相互融合情況等方面集中展示了新城信訪工作的創新做法，綜合展現了大數據、“云平臺”在智慧信訪領域中的創新作用。

朱崇和對灃西新城利用數據產業、發揮綜合網格服務管理優勢、通過特色模式開展的智慧信訪業務給與了高度認可，并表示灃西新城智慧信訪是當前信訪工作的一項重要探索，引領了全省信訪工作的智能化，信訪工作應當融入信息化嘗試，同時提出要進一步加快數據融合，改進工作方式方法，要將此項工作在全省推廣開來，切實發揮作用。薄磊表示灃西新城的智慧信訪工作還剛剛起步，眾多想法仍處于初級階段，新城也將繼續積極探索，加快數據整合步伐，盡快健全機制，促進新城信訪工作與信息化高度融合，將此項工作邁入標準化軌道。