8月27日，灃西新城釣臺轄區東江渡村3名村民前來灃西新城政法工作部反映村上“自家耕地未經本人同意被村上強行進行土地流轉”的問題。

為進一步落實市、新區和新城關于“網上信訪代辦員”和“最多跑一次”工作要求，灃西新城信訪局工作人員接待了東江渡村3名群眾，在對問題進行詳細記錄后，工作人員還向群眾介紹在灃西新城管理委員會官網可以選擇網上投訴，這樣不僅可以看到反映的問題，避免群眾來回跑路，還能在規定時間內收到反映的信訪問題的受理通知、答復意見等短信，通過電話了解問題解決的動態。

最后，群眾在工作人員的幫助下進行了網上信訪投訴，并滿意而歸。