今年以來，西咸新區灃西新城積極發揮全省大數據產業核心基地優勢，充分結合現有的智慧城市設計架構，將綜治網格化建設融入智慧城市頂層規劃中，充分整合數據資源，將城市管理和社會服務需求與信息化先進技術深度融合，形成了具有灃西新城特色的社會綜治新模式。

銜接線上線下法律服務，探索智慧法務建設

“只有深入基層服務群眾，與群眾一起探討切身利益，才能了解群眾的真實想法。”灃西新城釣臺街道辦駐村律師倪鑫龍說。4月9日，釣臺轄區群眾王某因一起經濟糾紛前來咨詢律師。了解情況后，倪鑫龍提出了通過訴訟解決的方案，王某感到非常滿意。為完善法律服務管理，釣臺街道辦完善了《釣臺街道辦公共法律服務站律師值日工作記錄》，做到基層法律服務案件隨時有據可查、隨時了解掌握。

灃西新城對綜合網格平臺基本功能進行了深入拓展，引入“互聯網+無人律所”，實施“一村(社區)一法務”工作機制，使線上、線下法律服務得到有效銜接，同時通過“無人律所”繪制出的群眾咨詢內容關鍵詞熱點云圖，可以進行數據分析，做到相關問題和事件提前預防和及時化解；此外，結合線上線下群眾咨詢律師情況、群眾基本信息、人際關系圖等可以了解群眾的法律訴求，做好精準治理工作。

深挖群眾潛在需求，加快宜居灃西建設

通過在街道辦黨政、紀檢、民政、司法等部門兩次的輪崗實踐鍛煉，灃西新城的網格員服務基層群眾的能力水平得到了大幅提升。網格員吳楠在司法所輪崗期間，學到了不少解決基層群眾問題的方法。她認為通過在街道辦各部門輪訓，大家在工作中相互學習、相互支持，服務基層群眾的視野更加寬闊，打通了服務渠道，提高了服務效率。

灃西新城60歲以上老年人達2.1萬余人。灃西新城遵循以人為本的原則，自動標出這些老年人的家庭住址，安排網格員主動上門進行資料收集，為他們辦理免費公交卡和老年優待證，將被動服務轉變為主動上門服務。目前灃西新城已將16項民政類事項納入綜合網格服務范疇，未來還將納入安監、消防、交通、教育醫療等事項，為群眾提供更多在線辦理服務，提升群眾幸福感。

探索基層綜合治理工作的新模式

結合轄區實際，灃西新城發揮大數據產業優勢，探索出一條適合本地特色的基層治理工作新模式。

灃西新城不斷完善人員基礎信息，將重點人員、重點領域和重點問題納入統一平臺，逐漸開發出一套利用以往社會矛盾數據，實現匯總、分配、統計的數據庫，有效解決了社會矛盾案件的分類、統計、保管、調取難題，實現了對重點人員、重點案件的集中統一管理。

灃西新城制定了新城、鎮街、村組三級信息報送機制，已基本實現村(社區)全覆蓋，初步形成信息網絡，并充分調動各級信息員積極性，加大信息搜集力度；同時，將收集到的信息通過大數據進行甄別反饋，實現提前疏導、干預，提升預防處置工作的主動性、及時性和有效性。今年以來，灃西新城實現主動提前有效預警14次、日常預警123次，信息防范預警能力明顯提升。

打造全息視頻監控體系，助力平安灃西建設

灃西新城通過全局攝像頭、人臉識別攝像頭、雙目攝像頭的聯動配合，形成了區域性全息視頻監控體系，實現了人臉車輛識別、行人車輛軌跡、群體行為預測等功能的無縫銜接，對試點周邊的學校、社區、醫院等重點場所進行常態化管理，及時排除安全隱患，保障社會穩定。

未來灃西新城社會服務管理大數據工作將向精細管理、準確分析、精準指導進一步進行探索，通過建立更加完善的制度化流程，使工作邁向標準化道路，探索出一條既符合發展實際又可以借鑒推廣的社會綜合治理經驗之路。