2019年，灃西新城信訪局按照新區政法工作部署，以領導干部下訪約訪、突出信訪矛盾攻堅為工作重點，堅持以“事要解決”為核心，不斷改進工作作風、暢通信訪渠道、完善信訪流程、提升信訪隊伍業務水平，全力推動信訪矛盾化解攻堅戰，切實發揮好信訪工作在維護新城發展穩定大局中的作用。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”。灃西新城始終踐行為民服務理念，耐心傾聽群眾訴求，詳細調查研究，積極搭建對話平臺，主動協調有關部門形成工作合力，持續加大工作力度，千方百計解決群眾訴求，推動問題妥善化解。2019年以來，灃西新城信訪局采取全局干部包案下訪等方式，陸續協調解決了大王鎮龍西村群眾王某宅基地問題、高橋街辦嚴小村村民孫某贍養老人問題、高橋街道曹坊村三組村民李某復查復核事項等系列矛盾糾紛問題，以傾聽、共情等工作方式真心為民、秉公辦事，贏得了群眾一致贊譽，近一段時間，分別于2019年2月21日、4月15日等收到群眾錦旗以示感謝，這也是灃西新城信訪局自2017年成立以來收到的第六面錦旗。

今后，灃西新城將繼續秉承公正廉潔的工作理念，按照“三到位一處理”原則，全力推行“陽光信訪”，將群眾反映的合法合理訴求督促解決到位，為新城“三個環境”提升貢獻力量。

圖一：2018年10月15日，大王鎮龍西村村民王某因宅基地糾紛問題妥善化解向灃西新城信訪局贈送錦旗

圖二：2019年2月21日，高橋街辦嚴小村村民孫某因贍養問題妥善化解向灃西新城信訪局贈送錦旗

圖三：2019年4月15日，高橋街道曹坊村三組村民李某復查復核事項問題向灃西新城信訪局贈送錦旗

圖四：灃西新城信訪局收到群眾贈送的錦旗